Проблемы с покупкой телефона в инет-магазине - требуется возврат денег

Вопрос №11110195 из г. Москва
опубликован 27.07.2016, 20:15

Произошло следующее. Купили телефон в инет-магазине в Москве (сами костромичи). Мы заплатили деньги, продавец нам его прислал, а он не работает, не заряжается, не смогли даже включить. Отнесли на диагностику в костромской сервисный центр. Там его, конечно, не вскрывая, посмотрел специалист и сказал, что телефон не видит зарядку, чему причин может быть несколько. Чтоб узнать точно, надо вскрыть. Мы отказались. Дальше звоним продавцу, он говорит, что телефон был в норме, когда нам его отправил. Предложил прислать его обратно, чтоб сдать на проверку в его сервисный центр. Мы послали, за наш счет. Чек мы оставили у себя. Через неделю звонит продавец и сообщает, что это не гарантийный случай, так как телефон был вскрыт (скрин заключения есть). В итоге этот обнаглевший продавец предлагает пр слать телефон обратно, за наш же счет. Хотим вернуть обратно свои деньги. Реально ли это? Если да, то как действовать? Спасибо!

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист Темрюк

4.6 19190 отзывов

Для возврата необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК.

27.07.2016, 20:19

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 5 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

8 800 505-91-11

Здравствуйте!

Напишите продавцу претензию о дефектах телефона и о возврате денежных средств. Если положительной динамики не последует, то обращайтесь в суд. Можно еще написать жалобу в Защиту прав потребителей.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с покупкой телефона в инет-магазине - требуется возврат денег

Похожие вопросы