Проблемы с покупкой телефона в инет-магазине - требуется возврат денег
Вопрос №11110195
из г. Москва
опубликован 27.07.2016, 20:15
опубликован 27.07.2016, 20:15
Произошло следующее. Купили телефон в инет-магазине в Москве (сами костромичи). Мы заплатили деньги, продавец нам его прислал, а он не работает, не заряжается, не смогли даже включить. Отнесли на диагностику в костромской сервисный центр. Там его, конечно, не вскрывая, посмотрел специалист и сказал, что телефон не видит зарядку, чему причин может быть несколько. Чтоб узнать точно, надо вскрыть. Мы отказались. Дальше звоним продавцу, он говорит, что телефон был в норме, когда нам его отправил. Предложил прислать его обратно, чтоб сдать на проверку в его сервисный центр. Мы послали, за наш счет. Чек мы оставили у себя. Через неделю звонит продавец и сообщает, что это не гарантийный случай, так как телефон был вскрыт (скрин заключения есть). В итоге этот обнаглевший продавец предлагает пр слать телефон обратно, за наш же счет.
Хотим вернуть обратно свои деньги. Реально ли это? Если да, то как действовать?
Спасибо!
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Для возврата необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК.
27.07.2016, 20:19
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 5 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Здравствуйте!
Напишите продавцу претензию о дефектах телефона и о возврате денежных средств. Если положительной динамики не последует, то обращайтесь в суд. Можно еще написать жалобу в Защиту прав потребителей.
27.07.2016, 20:19
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
Юристы ОнЛайн: 6 из 47 459 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 947
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Мурманск
Кучма И. П.
5
12 970
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 909
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.6
437
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 116
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с покупкой телефона - требуется возврат денег при обнаружении дефектов
Проблемы с возвратом денег в инет магазине - история заказа, судебное разбирательство и поиск ответственного юриста
Кинули в инет магазине.. Для возврата денег куда обращаться в полицию или суд?
Проблемы с заказом в инет-магазине Пряжа+ - отсутствие доставки и возврат денег
Неустановленный лицо - Как вы можете получить компенсацию за покупку в мошенническом инет-магазине?
Что делать, если оплатил покупку мошенникам картой Сбербанка в инет магазине?
Купила товар в инет магазине, не подошел размер. Продавец отказывается вернуть деньги и принять товар.
Хочу вернуть навязанную в инет-магазине посылку отправителю. Какова процедура?
Можно ли отказаться от товара на почте, заказанного в инет магазине? Выкупить нет возможности. Звонят и угрожают судом.
Купил нетбук в инет магазине есть чек но прислали не тот что в рекламе на письма и смс не отвечают.
Негативный опыт ремонта телефона - требуется возврат денег или замена устройства
Неисправность телефона - требуется возврат денег или обмен на другую модель
Неправильная информация о покупке - требуется возврат денег по серьгам с искусственным янтарём
Проблема с цветом при покупке телефона - Возврат денег возможен?
Обязан ли инет магазин вернуть деньги за отсутствующий товар и в какой срок?
Проблемы с покупкой телефона в салоне МТС - возникла неисправность, отказ в возврате денег и возврате телефона
Проблемы с новым телефоном - требуется возврат денег или гарантийный ремонт
Проблемы с сенсорным телефоном после покупки - требуются возврат денег или замена на новый
Не использована страховка при покупке телефона, возврат денег возможен?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут