Потеряны 50000 рублей из-за технической ошибки банкомата Сбербанка России - как вернуть свои деньги?

обращайтесь в суд т.к. вам оказана ненадлежащая услуга - ст. 29 ЗоЗПП

Добрый день! согласно ФЗ РФ "О наицональной платежной системе" №161-ФЗ обратите свои требования к банку.

Пишите жалобу в прокуратуру

Закон "О прокуратуре Российской Федерации" от 17.01.1992 № 2202-1 предоставляет каждому гражданину возможность подать жалобу в органы прокуратуры для остановки неправомерных действий других лиц (государственных служащих, предпринимателей и др.) и реализации ущемленных прав. Данный документ также предоставляет возможность заявителю одновременно с подачей жалобы обращаться в соответствующий суд (арбитражный или общий).

Подробные правила подачи жалоб в прокуратуру установлены в НПА «Инструкция о порядке рассмотрения обращений и прием граждан в органах прокуратуры Российской Федерации» № 45 от 30.01.2013.

---Здравствуйте, подаёте Претензию на имя лица предоставившего услугу, предлагаете ему исправить положение в течении 10 дней. (вернуть деньги за услугу). По истечении срока Претензии, обращаетесь в суд с исковым заявлением. рассматривает райсуд. - не оплачивается, исковое заявление на основании Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" в суд по месту вашего жительства. Желательно приложить ответ из банка. Всего хорошего.

Здравствуйте. Срок рассмотрения претензий в сбербанке не более 8 дней по регламенту, у безопасников до 120 дней в сложных случаях.

Из вашего вопроса не понятно писали вы заявление в банк или нет.

Если не писали пишите и требуйте копию вашего заявления выдать вам на руки Ссылайтесь на регламент 299-2р Сбербанка в котором говориться, что принимающий заявление обязан информировать вас обо всех условиях при приёме заявления и нюансах, а так же обязан выдать вам копию вашего заявления.

И вам остается только ждать решение банка. Вам либо быстро вернут ваши средства, либо заплатят сумму больше внесенной: первоначально внесенные средства, неустойки, штрафы, а также понесенные вами убытки. Но, чаще всего эти убытки нужно дополнительно обосновывать в судебном порядке.

КАКИЕ действия Вы предприняли ? Было ли исполнено:

1. позвонить по бесплатному телефону горячей линии Сбербанка 8 (800) 555 55 50 и сообщить о случившемся.

2. по действующему законодательству, у Сбербанка есть 30 дней на рассмотрение вашего заявления

3. Написать в заявлении в банк:

- в соответствии со статьей 29, 30 ФЗ "О защите прав потребителей" потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги в праве требовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги. Недостатки должны быть устранены исполнителем в разумный строк, назначенный потребителем. Прошу в течение 7(семи) рабочих дней устранить недостатки и зачислить на карту хххх хххх хххх хххх денежные средства в размере 50 тыс. рублей

Обращайтесь в банк о возврате денег. Нет, подавайте в прокуратуру о нарушении ваших прав или в суд.

Уважаемый Михаил, из вашего вопроса не понятно какие вы приняли меры. В любом случае вам необходимо написать претензию в банк , с требованием о возврате денег. Если вы это уже сделала банк обязан вам предоставить ответ, или вернуть деньги в разумные сроки. Если банк отказывается вернуть вам деньги, указывая что деньги вы не ложили, то тогда остается только суд , где на на основании главы три Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей" имеете права требовать возврата денег, выплаты неустойки, и компенсации морального вреда. Но вам необходимо доказать факт того что вы вносили денежные средства в бонкомат, это видиозапись( которая есть в каждом бонкомате) , информация о поступление денежных средств в бонкомат, свидетели, и т.п.

Кроме того необходимо написать жалобу о привлечении данный банк к ответственности в центральный банк, в роспотребнадзор, что будет очень эффективно для достижение цели по возврату ваших денег