Проблемы с оперативной памятью планшета - продавец отказывает в возврате

Вопрос №11160589 из г. Нижний Новгород
опубликован 04.08.2016, 22:48

Решила купить планшет, перед покупкой у продавца уточнила, какая оперативная память на планшете, он сказал что 1 гигабайт, и на ярлычке было тоже написано 1 гигабайт. Зашла в планшет там я не обнаружила где написано про оперативную память, еще раз спросила у продавца, он опять же ответил что 1 гигабайт. Приехав домой посмотрела на коробку и увидела что там написано 512 мб,я подумала ну мало ли опечатка, зашла в интернет посмотреть про этот планшет и там везде было написано что оперативная память 512 мб.Т.к для меня это является недостатком я на следующий же день поехала в этот салон и хотела сделать возврат, там мне отказали, т.к возврат может делать только тот продавец у которого вы покупали, сказали приехать на следующий день. Я приехала на следующий день и они начали мне говорить что по правилам они не могут сделать возварат вообще. Я написала притензию. В притензии мне тоже отказали. Если я подам в суд, есть ли у меня шансы выйграть? У меня имеется фото ценника этого планшета с неверными характеристиками.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Матвеева Карина Борисовна

Юрист Таганрог, стаж 20 лет

4.8 11616 отзывов

Здравствуйте!

Согласно ст 10, 12 ФЗ О защите прав потребителей, изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Предъявляйте претензию продавцу.

Требование о возврате денежных средств в связи с предоставлением ненадлежащей информации о товаре должно быть удовлетворено в течение 10 дней со дня предъявления требования.

04.08.2016, 23:13

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 25 минут

Похожие темы:
Перед покупкой
Подать в суд

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 93 из 47 462 Поиск Регистрация