Проблема с оплатой долга за квартиру через Сбербанк-онлайн - деньги списались с карты, но не дошли до получателя из другого банка. Что делать?

Вопрос №11241642 из г. Москва
опубликован 19.08.2016, 09:22

Оплатила через сбербанк-онлайн долг за квартиру. Деньги с карты списались, а к получателю не попали. Получатель-другой банк. Теперь получатель отправляет к сбербанку, а сбербанк к получателю. Что делать? Чек в электронном виде сохранила.

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Степанов Андрей Борисович

Адвокат Москва, стаж 20 лет

4.8 14860 отзывов

Обращайтесь в Сбербанк с письменным заявлением, просите дать информацию, куда ушли денежные средства.

19.08.2016, 09:56

Спасибо!! Я так и сделала.

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Калашников Владимир Валентинович

Юрист из города Пермь, стаж 16 лет

4.6 81151 отзыв

Со Сбербанком нужно решать вопрос

19.08.2016, 09:24

Ответ неполный

Спросить юриста

Михайловский Юрий Иосифович

Юрист из города Москва, стаж 8 лет

4.5 33735 отзывов

Добрый день!

Вы можете обратиться с Заявлением (2 экземпляра) в банк, главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх. № и подпись, если откажутся принимать, то можно направить Заявление заказным письмом с уведомлением и описью, затем в суд.

19.08.2016, 09:24

Спросить юриста

Титова Татьяна Алексеевна

Юрист из города Ярославль, стаж 41 год

4.8 52168 отзывов

обратитесь в СБ с претензией об оказании некачественной финансовой услуги, далее - в суд - ст. 29 ЗоЗПП, ст. 14 ЗоЗПП

Также советую обратиться в полицию, возможно, что деньги были просто украдены хакерами

19.08.2016, 09:25

Спросить юриста

Смыслов Максим Борисович

Юрист из города Москва, стаж 13 лет

4.7 14 отзывов

Здравствуйте! Чек-ордер Вы можете распечатать в любом банкомате сбербанка, при этом деньги в другой банк могут идти до 3 банковских дней! Если деньги не дошли, то придите в отделение сбербанка и проконсультируйтесь со специалистом сбербанка, а также проверьте все реквизиты получателя

19.08.2016, 09:26

Спасибо, именно так и сделаю!

Спросить юриста