Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Инна

Задано вопросов 1, из них VIP - 0

Москва, 21.08.2016, 19:04

Как решить ситуацию с проблемами смолы в комплекте мебели из сосны в белом воске?

Вопрос №11251469 из г. Москва
опубликован 21.08.2016, 19:04

Покупатель приобрел комплект мебели из сосны в белом воске. Через 9 месяцев покупатель обратился к нам с просьбой заменить комплект, т.к. в некоторых местах проступила смола. Покупателю было предоставленно официальное письмо от производителя об особенностях покраски. Покупатель продолжает настаивать об замене. Что делать?

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Степанов Андрей Борисович

Адвокат Москва, стаж 20 лет

4.8 14862 отзывa

Здравствуйте!

Вам следует направить в его адрес мотивированный отказ, если такая ситуация является нормой.

21.08.2016, 19:54

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 41 секунда

Калашников Владимир Валентинович

Юрист из города Пермь, стаж 16 лет

4.6 81151 отзыв

Экспертизу проведите

21.08.2016, 19:05

Спросить юриста

Сергеева Ольга Владимировна

Юрист из города Саратов

4.4 1529 отзывов

Имел ли возможность покупатель ознакомиться с информацией об особенностях изделия из подобного материала до покупки?

21.08.2016, 19:07

Спросить юриста

Балашов Владимир Игоревич

Юрист из города Москва, стаж 3 годa

4.4 49 отзывов

Здравствуйте. У вас вопрос все таки в том надлежащего качества товар или нет.

если не надлежащего то в рамках гарантии он имеет право требовать ремонт. замены или возврата средств.

письмо об особенностях сборки это хорошо - но там должно быть четко указан- именно этот дефект и именно в таком смысле как потребитель описывает. (ст 18 зпп)

в рамках товара надлежащего качества срок давно истек, более того - мебель если качественная возврату не подлежит. (по ст 25)

+ вопрос о том предупреждали ли его о такой особенности вы до продажи по ст 10 закона.

21.08.2016, 19:08

Спросить юриста

Соколов Дмитрий Геннадиевич PRO

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.7 44577 отзывов

Инна,из вопроса нельзя однозначно понять, товар у Вас надлежащего качества или нет, в зависимости от этого и действия разные будут.

21.08.2016, 19:14

Спросить юриста

Похожие темы:
Официальные письма

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 53 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как решить ситуацию с проблемами смолы в комплекте мебели из сосны в белом воске?

Похожие вопросы