Проблемы с некачественной брусчаткой - Что делать и как установить, был ли товар в наличии?

Вопрос №11253692 из г. Киров
опубликован 22.08.2016, 11:16

2 июля 2016 года мной была в предварительном порядке оплачена брусчатка на сумму 52 тыс. рублей, товар был изготовлен организацией и доставлен на объект через две недели после заказа. 28 июля я обнаружил, что уже уложенная брусчатка намокла в результате прошедшего дождя и не высыхает, а остается влажной (впитавшей в себя влагу), что впоследствии приведет к ее быстрому разрушению при наступлении холодов. В этот же день об этом факте по телефону были проинформированы работники организации, которые выехали на объект и лично убедились в имеющейся проблеме. 1 августа я подал письменную претензию об обмене некачественного товара, получил ответ от директора, в котором он признал факт изготовления и продажи некачественного товара и согласился произвести его замену. До настоящего времени замена не произведена. Пожалуйста, подскажите, должен ли я ждать 30 дней после предъявления претензии? Каким образом я могу установить, отсутствовал этот товар у продавца в момент подачи претензии или нет? Организация занимается только тем, что изготавливает и продает тротуарную плитку (брусчатку).

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист Темрюк

4.6 19190 отзывов

Срок обмена Вы должны были указать в претензии, кроме обмена должны компенсировать и другие расходы.

22.08.2016, 11:20

Извините, но Вы не поняли мой вопрос.

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 3 минуты

Исаева Елена Юрьевна

Юрист из города Каспийск, стаж 22 годa

4.7 43509 отзывов

Дмитрий, согласно закону о защите прав потребителей срок рассмотрения претензии составляет 10 дней. Если ваши требования не удовлетворены или проигнорированы, то в суд с иском о защите прав потребителей.

Но чтобы вам помочь, необходимо смотреть Договор, который вы заключили с фирмой, он у вас на руках?

22.08.2016, 11:19

Извините, но Вы не поняли мой вопрос.

Спросить юриста