Проблемы с ипотекой - Сбербанк списал деньги без разрешения и хочет перекладывать долг на меня. Что делать?

Поясните пожалуйста ситуацию. Что мне предпринять?! Со счета сберкнижки ежемесячно списывается сумма за ипотеку 34000. По заявлению в Сбербанк ложу 100000 на досрочное погашение процентов. После распечатки сумма ежемесячного списания со счета сберкнижки стало 26000 руб. которая списывалась со счета пол года, до тех пор, пока я очередной раз написала заявление и внесла опять 100000 рублей. Распечатала график платежей и обнаружила, что ежемесячный платеж опять вернулся в первоначальную сумму 32000 рублей. Я обратилась в банк, мне сказали, что в программе произошел сбой и попросили написать Заявление на перерасчет. Написала, Дело было перед отпуском, ждать было некогда. Я уехала. Зная, что уезжаю на 3 месяца, я, чтобы не иметь долга в банке за ипотеку положила на свой счет ещё 100000 рублей. По приезду, сделав распечатку платежей, обнаружила, что 2 месяца назад банк без моего разрешения и без заявления списал 99000 рублей. И заплатить за август и сентябрь мне уже стало нечем. Через горячую линию объяснила ситуацию. Мне объяснили, что мне могут вернуть 99000 рублей на счет, но …. эти 99000 (типа мой долг за неправильный предыдущий расчет банка) раскидают на следующие месяцы, годы дальнейшей оплаты ипотеки. Подскажите пожалуйста правомерен ли Сбербанк за свои ошибки «вешать» долг на меня? Задолженности перед банком у меня никогда не было, деньги списывались со счета сберкнижки, которую я пополняла, зная о списании. Почему я должна страдать из-за ошибки банка? Что мне следует предпринять в этом случае. Прошу ответить мне на почту olga-ezhak@yandex.ru Спасибо за понимание.