Что делать, если электронная книга, купленная полгода назад, ломается вторично после гарантийного ремонта?

Вопрос №11430656 из г. Самара
опубликован 28.09.2016, 19:54

Question

Электронная книга куплена полгода назад, один гарантийный ремонт уже был, сейчас аналогичная поломка, что я могу потребовать у продавца.

Михайловский Юрий Иосифович · Accepted Answer

Добрый вечер!

Да, можете, т.к. это повторная поломка, в статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью, можете указать что был произведен ремонт. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

Кудрин Олег Эдуардович · Answer

Добрый день.
Эл. книга- технически сложный товар и вернуть его можно только в случае обнаружения существенного недостатка товара. Но что является существенным недостатком товара?
Сам факт повторной неисправности является существенным недостатком товара дающим право требовать возврата денег. Более того, невозможность использовать товар в течение 30 дней одного года гарантийного срока - существенный недостаток товара.
У Вас есть все основания требовать возврата уплаченных за товар денежных средств. Для этого Вы должны не вступая в спор с продавцом подать ему требование о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченных денег. На втором требовании Вам должны поставить отметку о том, кто принял требование и дату. Продавец должен вернуть их в течение 10 дней, включая проведение экспертизы!!! На 11-й можно смело обращаться в суд. В суде, в случае успешного исхода, можно взыскать в 2-3 раза больше, уплаченной суммы, я не преувеличиваю!

Что делать, если электронная книга, купленная полгода назад, ломается вторично после гарантийного ремонта?

Похожие вопросы

Возможен ли возврат денег за сломанную электронную книгу на гарантии, или только ремонт возможен?

Можно ли отказаться от электронной книги после гарантийного ремонта и ее возврата?

Могу ли я отказаться от ремонта электронной книги на гарантии и вернуть деньги?

Превышение срока гарантийного ремонта электронной книги

Поломка электронной книги - можно ли потребовать обмена на другую модель с доплатой?

Гарантийный холодильник АТЛАНТ сломался второй раз - возможна ли замена на новый?

Претензия по поводу холодильника - как вернуть деньги за неисправный товар?

Не получена бумага о возврате электронной книги Digma после гарантийного ремонта - можно ли сдать ее продавцу и получить деньги?

Вопрос: Должна ли организация N компенсировать расходы организации М? Почему?

Проблемы с новой электронной книгой - стоит ли требовать замену или возврат денег?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59