Проблема с балансом - Билайн не возвращает деньги и не объясняет списания
Вопрос №11441943
из г. Грозный
опубликован 01.10.2016, 00:46
опубликован 01.10.2016, 00:46
Обнаружил что баланс телефона в минусе 1004 рубля, не замедляясь позвонил специалистам сотовой связи Билайн, они сказали мне что с телефона каждую секунду отправляются платные сообщения за пределы региона, я сказал что я не отправлял некаких сообщений, тогда они мне сказали что это вирус, я связался сервисным центром APPLE мы провели тесты в итоге не обнаружили некаких неполадок, тогда я опять стал звонить специалистам билайн они отвечали, и когда я объяснял свою проблему и то что протестировал телефон на вирусы, они просто ложили на меня телефон, на следующий день я встаёт смог дозвониться и поговорить тогда они подтвердили что это технические неполадки, и вернули 512 рублей, как только я положил телефон, я проверил баланс и увидел что уже минус, 1057, затем 1158, затем 1197, и пока тормазнулся на минус 1213 рублей, я начал уже усердно звонить специалистам опять объяснял им свою проблему они говорили мне что вернут все средства, чтобы я перезагрузил устройство после разговора, я всю так и сделал но они не вернули ни денег и пакет 500 смс, я опят стал им звонить теперь они мне уже в наглую говорят что не вернут деньги, и это не ихняя проблема, тесть списания происходит а некаких сообщений я не вижу у себя не отправленых, не принятых.
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Обратитесь с письменной претензией о возврате денежных средств незаконно списанных у Вас со счета.
01.10.2016, 00:51
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 5 минут
Здравствуйте!
О . Уже и БИ начал воровать? 
От этой напасти есть действенное лекарство.
Пишем им претензию. И жалобы в роспотребнадзор и прокуратуру.
И подаём в суд по ст 18-26 закона О защите прав потребителя.
УДАЧИ ВАМ.
01.10.2016, 00:52
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
Здравствуйте. Юриспруденция не знает понятий "сказали", "звонил", "говорил" и т.п. Подавайте письменную претензию, прикладывайте копию акта проверки телефона. В случае отказа - обращайтесь в суд.
01.10.2016, 00:53
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
Юристы ОнЛайн: 49 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 075
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 042
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
501
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
249
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5
1 079
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 298
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 752
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 503
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
4.9
6 167
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5
4 832
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Волгоград
Савина И.В.
5
74
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.2
8 395
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 606
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 358
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Тюмень
Шмидт А.А.
5
11 467
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.9
31 850
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
433
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
5
1 632
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Чебоксары
Буланкина С.Н.
5
45 820
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.9
36 122
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 054
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 422
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Челябинск
Кугейко А.С.
4.6
53 291
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Тула
Смирнов Д.В.
5
9 881
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Неполадки в сотовом телефоне - возможность отказаться от товара и вернуть деньги
Проблемы с гарантией - мошенничество и неисправные телефоны
Купленный в салоне МегаФон телефон оказался неисправным - как вернуть деньги?
А интернет не работает-по телефону сказали, чтобы несли модем в отдел где делали интернет.
Проблемы с телефоном HTC One 32gb - повреждения, отказ в гарантии и требование возврата денег
Что делать, если возникла ответственность за отказ от посылки наложным платежом?
Проблемы с телефоном - марафон между сервисным центром и магазином
Неизвестный вирус в телефоне - мобильный банк отправил 8 тыс рублей без моего согласия
Права потребителя - что делать, если отремонтированный телефон все еще не работает?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут