Проблема с обувью - отказ в возврате денег за бракованный товар
опубликован 05.10.2016, 12:57
20 сентября приобрела обувь. 26 сентября отнесла Ее обратно в магазин, т.к. выявился дефек: расходится замок на одном ботинке (одела обувь в первый раз в день возврата). Написала заявление в 2-х экземплярах о возврате денежных средств за бракованный товар. Продавец магазина сказала, что мне перезвонят. 5 октября я пошла в магазин, чтобы напомнить о своём заявлении. В этот раз я разговаривала с частным предпринимателем этого магазина. По её словам, она была вообще не в курсе дела (продавца, который принимал заявление у меня, не было в этот день в магазине). Я попросила вернуть деньги на основании моего заявления. Хозяйка магазина попросила меня продемонстрировать в чем заключается дефект, убедилась и согласилась, что дефект присутствует. Но отказала в возврате денег, сказав что если будет возможность отремонтировать, она скинет цену на 50% от стоимости и отремонтирует за свой счёт. Если такой возможности не будет, то вернёт деньги. Мотивируя это тем, что кто купит потом отремонтированные, ношеные ботинки? И что я не читала закона, что если есть возможность отремонтировать обувь, то деньги за товар в полном объёме не возвращаются Я до последнего стояла на своём (ребёнок маленький на улице в коляске ждал). Хозяйка магазина сказала, что вопрос остаётся открытым, и она перезвонит завтра. Я хочу вернуть свои деньги, мне не нужен отремонтированный китайский товар даже за пол цены! Подскажите, пожалуйста, что мне делать?
В статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 1 минуту
пишите претензию в соответствии с Законом о защите прав потребителя
Напишите ей претензию письменно. А если не удовлетворит, подайте в суд.
Юристы ОнЛайн: 31 из 47 455 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Проблемы с обувью - возможность возврата денег при наличии заломов?
Неудобные ботинки - когда я получу ответ от магазина и что делать дальше?
Магазин Рандеву отказался вернуть деньги за бракованную обувь
Как вернуть деньги за неподходящую детскую обувь в магазине?
Как получить деньги за первоначальный взнос после возврата товара в кредит?
Десять дней на проведение экспертизы - правила возврата бракованного товара в интернет-магазине.
Проблемы с качеством ботинок - отказ в возврате денежных средств
Как защитить свои права в случае отказа магазина в возврате денежных средств за дефектную обувь
Проблема с купленными ботинками - отсутствие возможности возврата денег
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут