Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

-ст. 18, 25 Закона РФ "О защите прав потребителей"

07.10.2016, 16:43

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Юрьева Анна Александровна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 2 годa

4.7 268 отзывов

Добрый день!

Нет, не является. Закон о защите прав потребителя допускает обмен товара и без чека, если есть какое-либо другое подтверждение приобретения Вами товара именно в этом магазине.

07.10.2016, 16:37

Спросить юриста

Лошманова Екатерина Геннадьевна

Юрист из города Самара, стаж 10 лет

4.7 6455 отзывов

Нет, отсутствие чека не может являться основанием для отказа в обмене либо возврате товара. Если магазин отказывает, пишите письменную претензию, а затем обращайтесь в суд. Удачи Вам.

07.10.2016, 16:38

Спросить юриста

Кулагин Дмитрий Викторович

Юрист из города Тюмень, стаж 19 лет

4.6 13410 отзывов

На основании закона о защите прав потребителей, отсутствие чека не является основанием для отказа для возврата товара. Но как правило продавцы отказывают и приходится только в суде доказывать правоту.

07.10.2016, 16:39

Спросить юриста