Отказ в обмене электросушилки в Максидоме - что делать в данной ситуации?
Вопрос №11513988
из г. Санкт-Петербург
опубликован 15.10.2016, 00:27
опубликован 15.10.2016, 00:27
В магазине Максидом куплена электросушилка для фруктов.
Продавец уверил меня в том, что чек является моим гарантийным талоном на 1 год.
Через день вместо горячего воздуха стал поступать холодный.
Отнесла обратно в магазин, с целью поменять на новую, ссылаясь на ст.18 Закона о правах потребителей.
Мне отказали в обмене или выплате денег, сообщив о том, что товор теперь подлежит экспертизе и ответ мне дадут через 2 недели!
Сушилкой я не пользовалась и это проверили на месте
ЧЕРЕЗ 2 НЕДЕЛИ МНЕ СУШИТЬ БУДЕТ НЕЧЕГО!
Я ОБЬЯСНИЛА, ЧТО ДЛЯ МЕНЯ ОБМЕН-ЭТО ВОПРОС ВРЕМЕНИ, ТК ЧЕРЕЗ НЕДЕЛЮ ОНА МНЕ БУДЕТ НЕ НУЖНА
КАК ПОСТУПИТЬ В ДАННОЙ СИТУАЦИИ?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Вы вправе предъявить требование о возврате денег или замене товара. Но продавец вправе провести экспертизу товара, а не должен сразу удовлетворять Ваши требования, хотя и такое право имеет. Пишите претензию, одновременно на предоставление товара на подмен. Ст.18 закона о защите прав потребителей.
15.10.2016, 00:31
Оценка автора вопроса:
Я все понял, благодарю!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
КАК ПОСТУПИТЬ В ДАННОЙ СИТУАЦИИ?Согласно ст.18 ЗОЗПП продавец имеет право на экспертизу сложнотехнического устройства.
15.10.2016, 00:33
Юристы ОнЛайн: 23 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 396
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 904
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 899
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
32
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 349
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 421
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 867
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 284
отзывa
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.8
2 714
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
227
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 120
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 426
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.8
23 549
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 132
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
4.9
832
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5
571
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Цыганков А.А.
5
4
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
5
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Гречишников Е. В.
5
56
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Возможность возврата или обмена сложных товаров в магазине - что говорит закон?
Проблема с застежкой золотых сережек - как решить?
Отказ в обмене и возврате - проблема с постельным одеялом и постановлением правительства РФ №55
Проблемы с электросушилкой - бракованность и недостаточный нагрев воздуха – как вернуть товар и получить компенсацию?
Проблема с экраном нового мобильного телефона из магазина Связной - как достичь обмена или возврата денег?
Обмен на кварцевые часы - права покупателя и обязанности продавца по Закону о защите прав потребителей.
Подскажите пожалуйста правомерно ли поступил магазин отказав вернуть мне деньги
Ситуация с треснувшим смесителем - отказ магазина в возврате денег и обмене на надлежащий товар
Возврат невозможен - подруга столкнулась с проблемой протекающих ботинок в дорогом магазине
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут