Отказ в обмене электросушилки в Максидоме - что делать в данной ситуации?

Вопрос №11513988 из г. Санкт-Петербург
опубликован 15.10.2016, 00:27

В магазине Максидом куплена электросушилка для фруктов. Продавец уверил меня в том, что чек является моим гарантийным талоном на 1 год. Через день вместо горячего воздуха стал поступать холодный. Отнесла обратно в магазин, с целью поменять на новую, ссылаясь на ст.18 Закона о правах потребителей. Мне отказали в обмене или выплате денег, сообщив о том, что товор теперь подлежит экспертизе и ответ мне дадут через 2 недели! Сушилкой я не пользовалась и это проверили на месте ЧЕРЕЗ 2 НЕДЕЛИ МНЕ СУШИТЬ БУДЕТ НЕЧЕГО! Я ОБЬЯСНИЛА, ЧТО ДЛЯ МЕНЯ ОБМЕН-ЭТО ВОПРОС ВРЕМЕНИ, ТК ЧЕРЕЗ НЕДЕЛЮ ОНА МНЕ БУДЕТ НЕ НУЖНА КАК ПОСТУПИТЬ В ДАННОЙ СИТУАЦИИ?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шишкин Виталий Михайлович

Юрист Краснодар, стаж 30 лет

4.7 33862 отзывa

Вы вправе предъявить требование о возврате денег или замене товара. Но продавец вправе провести экспертизу товара, а не должен сразу удовлетворять Ваши требования, хотя и такое право имеет. Пишите претензию, одновременно на предоставление товара на подмен. Ст.18 закона о защите прав потребителей.

15.10.2016, 00:31

Я все понял, благодарю!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Деревянко Станислав Юрьевич

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 11 лет

4.5 61288 отзывов

КАК ПОСТУПИТЬ В ДАННОЙ СИТУАЦИИ?

Согласно ст.18 ЗОЗПП продавец имеет право на экспертизу сложнотехнического устройства.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Отказ в обмене электросушилки в Максидоме - что делать в данной ситуации?

Похожие вопросы