Спорный список денежных средств с дебетовой карты при возврате товара - что делать и кто несет ответственность?

Вопрос №11522598 из г. Кемерово
опубликован 17.10.2016, 09:07

Интересует ответ вот на такой вопрос. По своей дебетовой карте я делала покупку в магазине стройматериалов на сумму 22000 рублей, оплатив покупку понимаю что взяли немного лишнего товара, и пошли тут же делать возврат лишнего товара на сумму 4000. Чек все есть. По истечении 5 дней я обнаружила на свсоей карте минус 18000, позвонила в банк что бы уточнить почему минус, сотрудники банка ПОЯСНЯЮТ ЭТО ТЕМ ЧТО сумма сразу не списалась и т.к я эту сумму потратила банк внес за меня эту сумму магазину. Но списание с карты прошло сразу и пришла смс о покупке, также есть чек с магазина, составила притензию в банк, они обещали письменный отчет по почте россии, но уже 2 месяца не высылают отчет, постоянные отговорки что проблему разбирают. Подскажите что можно сделать в такой ситуации и прав ли банк?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Цейтлин Елена Вадимовна

Адвокат Пермь

4.8 9377 отзывов

Здравствуйте! Банк не прав, жалуйтесь в ЦБ РФ региональное отделение, там есть спец. Служба, которая занимается защитой прав потребителей финансовых услуг.

17.10.2016, 09:12

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Статья 395. Ответственность за неисполнение денежного обязательства

8 800 505-91-11

Здравствуйте. Однозначно это какой то технический сбой в банке и его действия по списанию излешний суммы были ошибочны. Выивсе правильно сделали. Обратитетемь с заявлением в центральный банк России. Пусть проведут проверку по данному факту.

17.10.2016, 09:11

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Полянский Максим Петрович

Юрист из города Ейск, стаж 12 лет

4.7 14144 отзывa

Обращайтесь с исковым заявлением к банку о возврате суммы необоснованного обогащения в размере 18000 рублей и процентов за пользование чужими денежными средствами согласно ст. 395 ГК РФ.

17.10.2016, 09:24

Спросить юриста