Проблемы с тарифом Мегафона - необъяснимое списание денег за интернет

Вопрос №11590861 из г. Буздяк
опубликован 28.10.2016, 15:45

У меня вопрос по поводу Мегафона. Сегодня, 28 октября 2016 года, мне приходит сообщение на телефон, что у меня "-864 рубля". Я в недоумении. Судя по тарифу, у меня в остатке 1 Гб бесплатного интернета, и на счету 400 рублей было. В личном кабинете указано, что за интернет сняли 1300 рублей. Я сделала распечатку за последние 2 дня, и за интернет у меня там по нулям. Сделав распечатку за весь месяц, обнаружилось, что 16 октября у меня почему-то за интернет сначала идет по нулям, потом сняло 600 с чем-то, потом опять идет по нулям, потом сняло 500. Непонятно. Обратилась в поддержку, пока молчат. Скажите, пожалуйста, правомерно ли действие операторов? То, что они через 2 недели снимают деньги? Может ли быть это мошенничество? Раньше такого не было. Все оповещения приходили вовремя и снимали за интернет сразу. Что мне делать? Спасибо вам за ответ.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Полянский Максим Петрович

Юрист Ейск, стаж 12 лет

4.7 14144 отзывa

Вам необходимо запросить у телекоммуникационного оператора Мегафон распечатку за октябрь 2016 года и проверить суммы и основания для их списания со счета. По вопросу списания 600 и 500 рублей напишите заявление с требованием обоснования. В случае, если выяснится, что суммы списаны незаконно, требуйте возврата денежных средств, а при отказе взыскивайте в судебном порядке.

28.10.2016, 15:51

Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

8 800 505-91-11

Юрист из города Уфа, стаж 9 лет

4.5 9302 отзывa

Здравствуйте Артур. Мошенничеством это быть не может, скорее всего какая-то ошибка. Напишите письменную претензию и отправьте её в офис мегафона. Пусть разберутся.

28.10.2016, 15:47

Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста