Претензия по гарантийному ремонту - как вернуть деньги за отремонтированный телефон?

Вопрос №11663371 из г. Хабаровск
опубликован 10.11.2016, 06:51

Телефон был сдан на гарантийный ремонт. Через 45 дней я пришла с претензией с требованием вернуть деньги, на что мне ответили что в срок уложились, телефон починили, ждите когда приедет. Но претензию с горем пополам приняли. Ещё через неделю звонят и говорят приходить за телефоном. Какие мои действия? Что делать? Хочу вернуть деньги.

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Разборов Андрей Викторович

Адвокат Ростов-на-Дону, стаж 20 лет

4.8 7017 отзывов

Нарушен срок нахождения товара на экспертизе, так как он был на экспертизе более 45 дней. Теперь Вы сможете его обменять или вернуть деньги. Удачи.

10.11.2016, 06:56

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Парфенов Валерий Николаевич

Юрист из города Новокузнецк, стаж 30 лет

4.8 80127 отзывов

Если ваш телефон исправлен то у вас не получится вернуть деньги Чтобы вернуть деньги согласно ст 18 Закона РФ О защите прав потребителей у вас должны быть претензии к качеству телефона после его ремонта.

10.11.2016, 06:54

Спросить юриста

Кудрин Олег Эдуардович

Юрист из города Тамбов, стаж 14 лет

4.8 9920 отзывов

Добрый день.

Продавец должен вернуть деньги в течение 10 дней, включая проведение экспертизы!!! На 11-й можно смело обращаться в суд. В суде, в случае успешного исхода, можно взыскать в 2-3 раза больше, уплаченной суммы, я не преувеличиваю!

Поэтому, телефон не забирать! Писать иск и обращаться в суд.

10.11.2016, 06:56

Спросить юриста

Локанцев Денис Олегович

Юрист из города Хабаровск, стаж 19 лет

4.8 352 отзывa

В связи с тем, что гарантийный ремонт длился более 45 дней, то Вы имеете право потребовать расторжения договора купли-продажи. Если претензию у Вас приняли, то ждите 10 дней, а затем смело можно обращаться в суд. Наша организация может помочь Вам в данном деле.

10.11.2016, 07:01

Спросить юриста