Проблемы с покупкой пальто в интернет-магазине - катышки и отсутствие решения

Да, правильно. Вначале пишите претензию на основании ст.18 закона о защите прав потребителей. А затем подавайте в суд. Госпошлину не платите.

Здравствуйте!

1. Вам нужно определиться, что вы хотите. Вернуть деньги, обменять на аналогичный товар.

2. И в том и другом случае вам придётся писать заявление претензию (до судебный порядок) обязателен. (Кстати юридический адрес можно посмотреть на сайте ФНС России нужно только внести основные реквизиты. И ещё может быть у Вас на чеке есть адрес организации.

3. Если Вас проигнорируют подавайте исковое заявление в суд.

Для сезонных товаров (обуви, одежды и прочих) гарантийные сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей.

В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.