Купили телефон сотовый в подарок а он не устраивает юбиляра (мелкий шрифт). могу ли я обменять или вернуть деньги?
Вопрос №11698165
из г. Киров
опубликован 15.11.2016, 15:04
опубликован 15.11.2016, 15:04
Купили телефон сотовый в подарок а он не устраивает юбиляра (мелкий шрифт). могу ли я обменять или вернуть деньги?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Юля, добрый день! Ст. 25 Закона «О защите прав потребителей» позволяет обменять или вернуть не понравившийся товар в течение 14 дней со дня его приобретения.
Однако, в законе есть указание на перечень товаров не подлежащих возврату и обмену если они исправны. В этот перечень включены телефонные аппараты (п. 11 перечня товаров, не подлежащих возврату и обмену, утверждённого Постановлением Правительства № 55 от 19.01.1998).
Кроме того, исправный мобильный телефон нельзя вернуть в магазин или обменять, так как большинство из них относятся к категории технически сложных товаров — оборудование беспроводной связи для бытового использования, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями (п. 6 Перечня технически сложных товаров, утверждённого Постановлением Правительства № 924 от 11.11.2011).
Таким образом, вернуть или обменять исправный мобильный телефон нельзя!
15.11.2016, 15:08
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
Здравствуйте!
Нет, просто так телефон вернуть нельзя, это технически сложный товар. Только при наличии брака. Хотя можно попробовать поговорить с магазином, возможно пойдут навстречу.
15.11.2016, 15:07
Юристы ОнЛайн: 11 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 541
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
126
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 883
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 086
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 064
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 131
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 546
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
191
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Купили папе телефон сотовый. Он ему не нравится (плохо видит-мелкий шрифт). можем ли мы обменять его на другой или вернуть деньги?
Возможность возврата или обмена телефона из-за неудобного шрифта и маленького экрана
Можно ли обменять кнопочный телефон для ребенка на модель с крупным шрифтом?
Могу я вернуть телефон, если меня не устраивают настройки, отсутствует заявлений фонарик, мелкий шрифт.
19 марта купила телефон. Не устраивает тихий звонок. Мелкий шрифт. Могу ли поменять его на другую модель?
Проблема с дефектом на телефоне из Евросети - возможность обмена или возврата денег
Как обменять китайский телефон Кенекси в Цифрограде на другую модель?
Отказали в обмене сотового телефона с маленьким шрифтом в Евросети на другой с более крупным шрифтом?
Возможен ли возврат или обмен сотового телефона из-за быстрой разрядки батареи?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут