Прошло много дней, но сервисный центр не может найти причину поломки - Каковы сроки диагностики и ремонта в сервисе?

Вопрос №11702367 из г. Хабаровск
опубликован 16.11.2016, 05:39

Отдал телефон не на гарантии в сервисный центр и произвёл оплату за диагностику 06.10.2016 г и до сих мне рассказывают о сложности но причину сказать не могут. Сколько дней серв. Центр имеют время на диагностику и ремонт?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Бельдяева Наталья Александровна

Юрист Белово, стаж 11 лет

4.8 22180 отзывов

Доброе утро.

Статья 30. Сроки устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

Недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем.

Назначенный потребителем срок устранения недостатков товара указывается в договоре или в ином подписываемом сторонами документе либо в заявлении, направленном потребителем исполнителю.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

В случае нарушения указанных сроков потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, предусмотренные пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона.

16.11.2016, 05:47

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 8 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

Локанцев Денис Олегович

Юрист из города Хабаровск, стаж 19 лет

4.8 352 отзывa

Если ремонт не гарантийный, то срок проведения работ должен быть установлен договором. Если срок затягивается, то Вы имеете право требовать уплаты неустойки в соответствии со ст. 29 ФЗ "О защите прав потребителей".

16.11.2016, 06:03

Спросить юриста