Что делать, если заказанные двери межкомнатные рассохлились после 3.5 месяцев после отгрузки?

Вопрос №11750428 из г. Уфа
опубликован 23.11.2016, 10:34

Я предприниматель у меня клиент заказал двери межкомнатные по прошествии 3.5 месяцев после отгрузки, клиент объявляет что еще не установленные двери рассохлись. Как мне быть.

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Некрасов Вадим Юрьевич

Юрист Уфа, стаж 19 лет

4.8 8500 отзывов

Эту проблему лучше будет сначала попробовать урегулировать миром. Предложите покупателю обеспечить вам доступ в квартиру, где находятся двери, для их осмотра с участием эксперта-товароведа, которого пригласите вы. Если эксперт подтвердит брак производителя - будет лучше вернуть покупателю деньги, забрать двери и после чего разбираться со своим поставщиком.

23.11.2016, 13:19

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 2 минуты

8 800 505-91-11

Юрист из города Андижан

4.7 7564 отзывa

Добрый день!!! В таком случае он своими силами должен доставить товар в магазин, примите его, проведите независимую экспертизу. Если будет установлено, что недостаток возник по вине потребителя, можете не только не возвращать ему деньги, но и взыскать с него стоимость экспертизы

Удачи Вам и всего доброго, спасибо, что выбрали наш сайт!!!

23.11.2016, 10:36

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

От клиента должна быть письменная претензия со своими требованиями, на которую нужно дать мотивированный ответ на основе норм ГК.

23.11.2016, 10:37

Спросить юриста

Исаева Елена Юрьевна

Юрист из города Каспийск, стаж 22 годa

4.7 43323 отзывa

Ольга, чтобы вам ответить на ваш вопрос, необходимо смотреть претензию Потребителя, она у вас на руках?

Также необходимо знать-давалась ли гарантия на двери, так что уточните ваш вопрос.

23.11.2016, 10:37

Спросить юриста

Шишкин Виталий Михайлович

Юрист из города Краснодар, стаж 30 лет

4.7 33736 отзывов

Если клиент написал претензию, ст.18.29 закона о защите прав потребителей. , то Вам нужно провести проверку на предмет наличия недостатков в Вашем товаре (услуге). Если вы признаете, то надо удовлетворить претензию. Если нет - отказывайте. Пусть идет в суд.

23.11.2016, 10:37

Спросить юриста