Как вернуть или обменять шубу с дефектом по гарантии?

Вопрос №11767060 из г. Тюмень
опубликован 25.11.2016, 16:24

Летом купила шубу, с наступлением холодов проносила одну неделю, обнаружился дефект в виде залысины на плече. Могу ли я обменять шубу на другую модель или вернуть деньги по гарантии?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Чередниченко Владислав Александрович

Адвокат Ростов-на-Дону, стаж 26 лет

4.5 104864 отзыва

Если залысина образовалась не по вашей вине, то можете потребовать возврата, но шубу отправят на экспертизу для установления причин возникновения данного недостатка товара в любом случае.

25.11.2016, 16:38

Жму руку, спасибо!

Задать вопрос юристу

4 юриста дали 4 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Савостьянова Ксения Вадимовна

Юрист из города Москва, стаж 14 лет

4.6 4279 отзывов

Наталья, конечно, в первую очередь Вам необходимо обратиться с письменной претензией с требованием вернуть уплаченные деньги или заменить на товар надлежащего качества. Если требование остается без ответа или получен отказ, тогда смело идите в суд с иском на основании Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей". Учтите, что иск должен быть максимально грамотно оформлен, потому что вы имеете право не только на возврат уплаченных денежных средств, но и на взыскание неустойки, штрафа, компенсации морального вреда и судебных расходов.

25.11.2016, 16:28

Благодарю Вас!

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Да, вы имеете право на обмен или возврат товара продавцу. Обратитесь к продавцу с претензией. Гарантийный срок для сезонных товаров исчисляется с момента наступления соответствующего сезона.

25.11.2016, 16:28

Спасибо за полезный совет!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста