Необходимые меры по обеспечению безопасности и комфорта арендаторов в ТЦ при разгрузке товара через главный вход

В коридоре одного из ТЦ арендуем торговое место. Коридор не отапливается, естественно, в договоре это не прописано и никто не предупреждал, что в холодное время года бывает очень холодно. Всего в данном коридоре 10 арендаторов, не считая терминалов и автоматов. Но основная проблема заключается в том, что в данном ТЦ на этом же этаже находится сетевой непродовольственный магазин, площадью более 150 м., он не имеет никакого отдельного входа, при этом разгрузку товара производит данный магазин через главный вход ТЦ. Разгрузка затягивается иногда на несколько часов, работать всем арендаторам, которые находятся в коридоре, при таких условиях просто невозможно, так как очень холодно. И все разгрузки происходят только в рабочее время, при этом свой магазин они также не закрывают, грузчики, которые зачастую находятся в нетрезвом состоянии, разгружают товар через главный вход в ТЦ и единственный вход в тот самый магазин. Таким образом, в одни двери ходят покупатели, грузчики с товаром. Это все небезопасно, покупатели также недовольны и возмущаются. На все наши просьбы решить данную проблему, администрация ТЦ и того самого магазина, мер никаких не принимает, мотивируя тем, что у того магазина нет отдельного входа и они будут продолжать разгружать товар через главный вх о д. Куда можно обратиться с нашей проблемой и законно ли то,что товар разгружают через главный вход в ТЦ и соответствеено через главный и единственный вход в магазин. Прм этом магазин не закрывают. И грузчики буквально врезаются в покупателей...