Проблема с обменом телефона на гарантии - офис продаж не решает проблему и не проявляет интереса

Вопрос №11772417 из г. Ульяновск
опубликован 26.11.2016, 17:59

Телефон на гарантии, не обменивают, говорят, в программе телефон с таким IMEI уже есть на складе... Как быть? На первое обращение сотрудники офиса продаж составили заявку. Прошло 12 дней, сегодня я оставила в офисе письменную претензию, что проблема не решена.. Сотрудники офиса не заинтересованы в решении проблемы, отношение пренебрежительно безразличное.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Касицын Андрей Васильевич

Юрист Ульяновск, стаж 20 лет

4.5 4119 отзывов

Телефон на гарантии, не обменивают, говорят, в программе телефон с таким IMEI уже есть на складе... Как быть? На первое обращение сотрудники офиса продаж составили заявку. Прошло 12 дней, сегодня я оставила в офисе письменную претензию, что проблема не решена.. Сотрудники офиса не заинтересованы в решении проблемы, отношение пренебрежительно безразличное.

обратитесь на консультацию к юристу очно. Коллега прав, шансы на выигрыш дела высоки, так как проданный Вам телефон был перепрошит перед продажей. И не важно чья это вина, продавца, или того, от кого к нему попал телефон.

26.11.2016, 20:30

Спасибо, что проконсультировали!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Чернецкий Игорь Вячеславович

Юрист из города Севастополь, стаж 15 лет

3.9 37941 отзыв

Здравствуйте! При возникновении неполадок, пишите мотивированную претензию продавцу. А при отказе - подавать иск в суд. Дело перспективное.

26.11.2016, 18:03

Благодарю за грамотную консультацию!

Спросить юриста

Похожие темы:
Письменная претензия

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 70 из 47 454 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблема с обменом телефона на гарантии - офис продаж не решает проблему и не проявляет интереса

Ульяновск - онлайн услуги юристов

Проблема с гарантией - Телефон, купленный в офисе Мегафон, пропал во время ремонта

Проблемы с возвратом денег за телефон через 52 дня - Что делать?

Пропал звук в новом телефоне после месяца использования - ситуация с гарантией и отъезд из города

Как такое вообще может быть, что с сервисного центра они отправляют отремонтированный чей то телефон?

Вопрос о возможности размещения офиса в здании, предназначенном для склада

Купленный телефон с неисправностью не возвращают и отказываются вернуть деньги - что делать?

Проблема с тарифом на мобильной связи Мегафон - списание без необходимости и задержка в решении