Как решить проблему с бракованным планшетом при покупке в мегафоне?

Question

В мегафоне купили планшет. Сам планшет стоит якобы 5000. Эти планшеты у них продаются по акции 2500, в эту сумму входит сам планшет 1700, авто зарядка 200, держатель 600. По отдельности это не продаётся. Всё это при условии оплаты интернета 800 руб. За месяц до истечения гарантии планш сломался. Отдал в салон, в котором совершил покупку. Через полтора месяца пришло смс из сервиса с подтверждением брака, мол планшет мы оставляем у себя, а вы идите в салон для обмена. И вот теперь интересное! В салоне мне сказали, что по номенклатуре таких планшетов нет. Хотя акция продолжается, ценник тот же,но вот планшеты якобы отличаются. Мне предложили деньги за планшет в размере 1700 рублей. Сказали нужен планшет, пожалуйста,2500 + 800. Но уменя уже есть держатель и автозарядка, и симка с интернетом. Мне это не нужно. Ответили ну жди, жди.Пожалуйста помогите советом, что делать? Спасибо. Евгений. Новосибирск.

Здравствуйте, Евгений! Пишите продавцу претензию в рамках закона о защиты прав потребителей, с требованием замены товара на такой же, отдайте под роспись во втором экземпляре. Параллельно пишите жалобу в Роспотребнадзор.

Лукашина Елена Александровна · Accepted Answer

В мегафоне купили планшет. Сам планшет стоит якобы 5000. Эти планшеты у них продаются по акции 2500, в эту сумму входит сам планшет 1700, авто зарядка 200, держатель 600. По отдельности это не продаётся. Всё это при условии оплаты интернета 800 руб. За месяц до истечения гарантии планш сломался. Отдал в салон, в котором совершил покупку. Через полтора месяца пришло смс из сервиса с подтверждением брака, мол планшет мы оставляем у себя, а вы идите в салон для обмена. И вот теперь интересное! В салоне мне сказали, что по номенклатуре таких планшетов нет. Хотя акция продолжается, ценник тот же,но вот планшеты якобы отличаются. Мне предложили деньги за планшет в размере 1700 рублей. Сказали нужен планшет, пожалуйста,2500 + 800. Но уменя уже есть держатель и автозарядка, и симка с интернетом. Мне это не нужно. Ответили ну жди, жди.Пожалуйста помогите советом, что делать? Спасибо. Евгений. Новосибирск.
Здравствуйте, Евгений! Пишите продавцу претензию в рамках закона о защиты прав потребителей, с требованием замены товара на такой же, отдайте под роспись во втором экземпляре. Параллельно пишите жалобу в Роспотребнадзор.

Как решить проблему с бракованным планшетом при покупке в мегафоне?

Похожие вопросы

Купленный в ноябре по акции планшет перестал работать - возможен ли обмен без повторного подключения?

Проблема с акцией при покупке планшета - нет информации о необходимости покупки страховки

Возможен ли возврат денег за оплаченные 2 месяца интернета при возврате планшета по акции?

Проблема с гарантией - мегафон отказывается отремонтировать планшет в установленные сроки

Проблема с ремонтом планшета и отказ салона в возврате или обмене

Обмен сломанного планшета в салоне Мегафона - правомерность требования оплаты и возврата денег через 10 дней

Проблема с гарантией - что делать, если сломаный планшет не заменяют на новый?

Проблема с планшетом в салоне МТС - отказ в ремонте и невозможность вернуть деньги

Как получить замену планшета после отказа в обмене по гарантии?

Проблема с гарантией - что делать, если планшет сломался и предлагают неподходящую замену?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59