Airberlin не возвращает компенсацию в срок - есть ли законные сроки для возврата?

Здравствуйте! Согласно Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1. денежные средства обязаны вернуть в течение 10 дней. Таким образом, вам нужно обращаться с жалобой в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека или в органы прокуратуры.

Это зависит от того каким образом они выразили свое согласие на то, чтобы компенсировать вам 500 евро. Подписывался ли какой то договор или соглашение. Где это было. В РФ или в Германии. Если в РФ, То нужно смотреть условия вашего соглашения которое было заключено (ст. 309, 421 ГК РФ)

Вам пора обращаться в суд в рамках

ст. 3 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации N 138-ФЗ от 14.11.2002 г.:

Заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

ст. 11 Гражданского кодекса Российской Федерации (часть первая) от 30.11.1994 N 51-ФЗ:

Защиту нарушенных или оспоренных гражданских прав осуществляет в соответствии с подведомственностью дел, установленной процессуальным законодательством, суд, арбитражный суд или третейский суд

Рекомендую обратится в полицию по факту мошенничества, поскольку оно на лицо. Также жалобу направьте в роспотребнадзор.

УК РФ, Статья 159. Мошенничество

(в ред. Федерального закона от 08.12.2003 N 162-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

1. Мошенничество, то есть хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием, -

наказывается штрафом в размере до ста двадцати тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до одного года, либо обязательными работами на срок до трехсот шестидесяти часов, либо исправительными работами на срок до одного года, либо ограничением свободы на срок до двух лет, либо принудительными работами на срок до двух лет, либо арестом на срок до четырех месяцев, либо лишением свободы на срок до двух лет.

(в ред. Федерального закона от 07.12.2011 N 420-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

2. Мошенничество, совершенное группой лиц по п.

Надо смотреть условия Вашего договора. Ст.421 ГК. По Закону о защите прав потребителей отводится 10 дней на возврат денег. Если по претензии не вернут - обратитесь в суд. ст.17 закона о защите прав потребителей. Можете через суд взыскать неустойку за каждый день просрочки, компенсацию морального вреда (ст.15 закона о защите прав потребителей), штраф 50 процентов.

Здравствуйте, напишите им официальный запрос, укажите, что они нарушают Ваши права предусмотренные Регулирующим документом Европейского Сообщества 261/2004 (Regulation EC 261/2004), который вступил в силу 17.02.2005. Копию пригрозите отправить в Federal Aviation Offce (Luftfahrt-Bundesamt, www.lba.de, buergerinfo@lba.de ) это организация которая занимается защитой прав авиапассажиров в Германии.

Для решения Вашего вопроса необходима грамотная юридическая помощь. Всегда рад помочь!

---Здравствуйте Дмитрий, компания Airberlin не является Российским перевозчиком и законодательство РФ к ней не применимо. Консультацию нужно готовить с учётом законодательства Германии, а не РФ. А это платная услуга (международные перевозки). Вы можете обратиться лично к любому юристу и вам подготовим консультацию на платной основе, т.к. цена явно не соответствует стоимости услуги. [u][/u] см. "Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая)" от 26.01.1996 N 14-ФЗ (ред. от 23.05.2016)

Статья 781. Оплата услуг

[Гражданский кодекс РФ] [Глава 39] [Статья 781]

1. Заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

2. В случае невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

3. В случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

Как указано в п. 10.1 Общих условий перевозки пассажиров и багажа перевозчика (на сайте www.airberlin.com в рассматриваемом случае действует Конвенция для унификации некоторых правил международных воздушных перевозок (Монреаль, 28 мая 1999 года), с учетом её толкования Директивами ЕС No 889/2002, No 261/2004 и No2111/2005. Можете изучить все это.

Вам нужно составить и направить претензию по известным Вам основаниям возникновения у Вас права требования компенсации и направить её по адресу: Air Berlin PLC & Co. Luftverkehrs KG, Kundenservice, Saatwinkler Damm 42-43, 13627 Berlin, Deutschland, либо воспользоваться онлайн-формой для подачи жалоб (в Интернете по адресу www. airberlin.com/complaint), а лучше и то и другое.

Если в течение 2 месяцев не удалось достичь согласия, перевозчик предлагает обращаться в Арбитражную комиссию в Берлине по указанному в Общих условиях адресу. В интернете можно найти сайты немецких юристов, которые могут вести в Берлине судебное дело за процент от выигранного дела.

Если речь идет о немецкой авиакомпании Airberlin, то нормы Закона РФ О защите прав потребителей ни нормы Гражданского кодекса РФ,ни нормы Воздушного кодекса РФ в данном случае не применяются.

"Конвенция для унификации некоторых правил, касающихся международных воздушных перевозок" (вместе с "Дополнительным протоколом") (заключена в г. Варшаве 12.10.1929) (с изм. от 18.09.1961)

Варшавская конвенция для унификации некоторых правил международных воздушных перевозок (1929) - основа правовой регламентации международных воздушных перевозок. Соглашения, дополняющие Варшавскую конвенцию: Гаагский протокол (1955) (неотъемлемая часть Варшавской конвенции), Гватемальский протокол о внесении изменений в Варшавскую конвенцию (1971), Гвадалахарская конвенция об унификации некоторых правил, касающихся международных воздушных перевозок (1961), Монреальские протоколы (1975), Монреальское временное соглашение авиакомпаний (1966), Мальтийское временное соглашение авиакомпаний (1974). Эти документы составляют "Варшавскую воздушную договорную систему".

В соответствии с Монреальской конвенцией перевозчик несет ответственность

Вина перевозчика презюмируется, пока он не докажет, что неблагоприятные последствия были вызваны военными действиями, вооруженным конфликтом, актами органов государственной власти,

Установлен обязательный претензионный порядок урегулирования разногласий между пассажиром и перевозчиком. Срок исковой давности установлен в два года с момента прибытия воздушного судна по назначению

На основании вышеизложенного вам нужно предъявлять претензию Air Berlin PLC & Co. Luftverkehrs KG Saatwinkler Damm 42-43

13627 Berlin

Germany

телефон: +49 (0)180 6 334 334 (german domestic €0,20 per call)

Факс: +49 (0)30 41 02 10 03

Интернет-странице: www.airberlin.com

E-Mail: service-center@airberlin.com

Здравствуйте. Если покупка билета и последующая претензия от вас оформлены на территории РФ, то здесь будут действовать наши законы. Если же на территории другого государства, то законы той страны.

Авиакомпания обязана вернуть деньги в течение 30-ти рабочих дней. Если же этого не произойдет, то вы имеете полное право обратиться в суд ст 3 ГПК РФ.

Для европейских авиаперевозчиков срок исковой давности составляет 2 года.