Вопрос о правомерности отказа магазина в замене поврежденной рабочей поверхности стола из лдсп и комода - как поступить в данной ситуации?

Question

Я заказала рабочий стол из лдсп на кухню и через пару месяцев ламинирование лдсп на рабочей поверхности начало отходить. Столом практически не пользовалась, так как проживаю в другом месте (и я вообще не готовлю). За столом ухаживала редко, протирая влажной тряпкой пыль. Но,видимо, в места отхождения ламинирования попала влага и край стола вспучило. Стол находится далеко от раковины, так что возможность долгого пребывания в воде исключена. Также после стола заказывала комод из этих же материалов, который стоит в комнате, и там точно также начинает отходить ламинирование от основания. Вся мебель, разумеется, на гарантии. Обратилась с устной претензией в магазин, на что мне ответили, что это не вина магазина и заменить рабочую поверхность смогут лишь за отдельную плату.
Вопрос: правомерно ли это? И как быть в данной ситуации? По сути, использовать по назначению эту мебель не могу. Подскажите, как дальше поступить и каковы шансы вернуть такую мебель? 
Кстати, в документах не сказано, можно или нельзя мочить эту мебель, хотя мебель-изделие длительного пользования.

Некрасов Вадим Юрьевич · Accepted Answer

А обращаться необходимо не устно, а с письменно. Направьте сейчас продавцу заявление, в котором потребуйте возврата денег за некачественный товар, заявите о своём отказе от дальнейшего исполнения договора К-П. На рассмотрение заявления у продавца 10 дней, по истечении который можно обращаться в суд с иском "О защите прав потребителя". При грамотном подходе к делу взыскать можно гораздо больше, чем вы заплатили за мебель (за счёт применения к продавцу мер ответственности в виде неустойки и штрафа, предусмотренных З-ном "О ЗПП"), а также компенсировать свои судебные издержки.

Исаева Елена Юрьевна · Answer

Ксения, предявляйте претензию не устную, а письменную Продавцу, в которой отразите все ваши требования, согласно Закона о защите прав потребителей.
Если последует отказ, то в суд с иском о защите прав потребителей.
Но чтобы вам помочь, необходимо смотреть Договор купли-продажи, он у вас на руках?

Вопрос о правомерности отказа магазина в замене поврежденной рабочей поверхности стола из лдсп и комода - как поступить в данной ситуации?

Похожие вопросы

Стол разрушился после слабого удара стула - возможен ли возврат денег за товар?

Проблема с разбуханием края кухонного стола - отказ магазина в замене. Что делать?

Как регулируются вопросы использования общих комнат в коммунальных квартирах

Недостатки в сборке кухни и проблемы с встраиваемой техникой - как составить претензию?

Проблемы с мебелью - что делать, если магазин не хочет решать вопросы гарантии?

Необходимость выделения места на общей кухне коммунальной квартиры - сложности и поиск решения

Проблема с установкой дверей - обмен отказан, решение через суд?

Проблемы с качеством - Что делать, если приобретенная мебель пришла с дефектами и неудовлетворительным состоянием?

Допускается ли ламинирование свидетельства о смерти? И вообще различных свидетельств и действительны ли они после ламинирования?

Стеклянный стол взорвался после установки - как поступить и кому предъявить претензию?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59