Агрессивный обслуживающий персонал и отсутствие книги жалоб - куда обратиться и как бороться

Вопрос №11831976 из г. Саранск
опубликован 06.12.2016, 16:48

Я пришла в продуктовый магазин со списком продуктов которые мне нужно было купить. Память плохая-всегда хожу со списком, дабы ничего не забыть. Пройдя прилавки и присмотревшись к ценам, я решила пойти в ново открывшийся соседний магазин-естественно чтоб сравнить цены. И купить где подешевле. Почти перед дверью мне в спину работником магазина было высказано"с какой стати я хожу со списком и ручкой? Предложили представиться, оболгали меня что я прихожу ещё и фотографирую."всё это было высказано в агрессивной и оскорбляющей форме. И предложили мне представиться и уйти и не приходить. Когда я попросила представиться, мне ответили"вот-на мне бейдж, а теперь вы представьтесь. И тут же отвернулись, чтоб я не запомнила фио. сказала, что пока я не представлюсь-не представиться она. скажите, что это за закон, позволяющий обслуживающему персоналу требовать представиться. Во вторых-на мою просьбу дать книгу жалоб-никак не отреагировали. И на доске потребителя её тоже не было. Как бороться с такими продавцами и куда нести жалобу. Я хочу чтоб её привлекли к ответственности.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Колковский Юрий Валерьевич

Юрист Екатеринбург, стаж 32 годa

4.5 52461 отзыв

Здравствуйте! Нужно жаловаться в Роспотребнадзор и в прокуратуру, Согласно ФЗ РФ №59-ФЗ жалоба пишется в произвольной форме (своими словами), или заказывайте в личку юристу, подается по почте либо вручается лично.

06.12.2016, 16:53

Благодарю Вас!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 35 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Окулова Ирина Владимировна

Юрист из города Краснодар, стаж 38 лет

4.5 43784 отзывa

Обратитесь к руководству магазина в первую очередь, затем в Роспотребнадзор, комитет по защите прав потребителей в Вашем городе. Удачи Вам и всего хорошего.

06.12.2016, 16:51

Спасибо за дельный совет!

Спросить юриста