Проблема с телевизором - гарантийный ремонт отклоняется из-за царапины на матрице

Вопрос №11870529 из г. Владивосток
опубликован 13.12.2016, 13:25

Сломался телевизор гарантийный ремонтировали 60 дней полетела плата теперь отказывают в гарантийном ремонте ссылаясь на царапину на матрице и собираются отсылать в сервестный центр на экспертизу при сдачи в ремонт царапина была.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Удалено

Юрист Казань, стаж 19 лет

4.6 18071 отзыв

Вам надо писать им претензию, о том, что у них сроки на проведение экспертизы вышли и они вам обязаны вернуть стоимость телевизора включая неустойку за просрочку.

13.12.2016, 13:27

То что нужно. Спасибо!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

8 800 505-91-11

В Вашем случае уже имеются основания для возврата телевизора, т.к. был нарушен максимальный срок нахождения в ремонте (45 дней)

Ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей":

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Напишите претензию с требованием возврата денег. Откажут - иск в суд.

13.12.2016, 13:28

Наконец-то все понятно, благодарю!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста