Проблема с телевизором - гарантийный ремонт отклоняется из-за царапины на матрице
Вопрос №11870529
из г. Владивосток
опубликован 13.12.2016, 13:25
опубликован 13.12.2016, 13:25
Сломался телевизор гарантийный ремонтировали 60 дней полетела плата теперь отказывают в гарантийном ремонте ссылаясь на царапину на матрице и собираются отсылать в сервестный центр на экспертизу при сдачи в ремонт царапина была.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Вам надо писать им претензию, о том, что у них сроки на проведение экспертизы вышли и они вам обязаны вернуть стоимость телевизора включая неустойку за просрочку.
13.12.2016, 13:27
Оценка автора вопроса:
То что нужно. Спасибо!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
В Вашем случае уже имеются основания для возврата телевизора, т.к. был нарушен максимальный срок нахождения в ремонте (45 дней)
Ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей":
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Напишите претензию с требованием возврата денег. Откажут - иск в суд.
13.12.2016, 13:28
Оценка автора вопроса:
Наконец-то все понятно, благодарю!
Юристы ОнЛайн: 21 из 47 455 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 699
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 789
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 459
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.8
24 176
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Омск
Газетдинова Е. Р.
5
364
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Ставрополь
Маммедова Н. С.
5
436
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Владивосток
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Телевизор на гарантии сдал в ремонт, но говорят, что царапина на матрице не подлежит гарантийному ремонту
Проблемы с гарантийным ремонтом телевизора - отсутствие документации и отказ в дальнейшем ремонте
Возможна ли доказательство, что царапина на объективе фотоаппарата была нанесена в гарантийной мастерской
Нанесение дефектов на телевизор в сервисном центре Samsung - как доказать и решить проблему?
«Проблемы с гарантийным ремонтом умных часов - много царапин на экране после исправления»
Сервисный центр отказывается производить бесплатный ремонт телевизора даже при действующей гарантии.
Судебный спор - Как решить вопрос о повреждении матрицы после ремонта телевизора?
Как защитить свои права на гарантийный ремонт - повторный сбой ноутбука
Магазин отказывает в гарантийном ремонте эл.книги из-за повреждения системной платы - могу ли я потребовать возврата денег?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут