Отказали в обмене и возврате денег за неисправный телефон, предложили только гарантийный ремонт - что делать?
Вопрос №11906432
из г. Самара
опубликован 20.12.2016, 13:07
опубликован 20.12.2016, 13:07
Купила телефон в мтс 15.12. И на следующий день обнаружив не исправности в работе сенсора при разблокировки понесла обратно, хотела поменять на такой же,только в рабочем состоянии, но мне отказали в обмене и возврату денег, предложили только отдать в сервисный центр на гарантийный ремонт. Могу ли я вернуть деньги?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте! Да, можете вернуть ваши денежные средства. Пишите претензию по данному поводу, укажите ваши требования и возмущения. ССылайтесь на статью 18 закона о защите прав потребителей.
20.12.2016, 13:09
Оценка автора вопроса:
Спасибо за вашу работу!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 2 минуты
Юристы ОнЛайн: 55 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 162
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 948
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 216
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 630
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 806
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 828
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.8
36 145
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 088
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 440
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
570
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.5
2 040
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 044
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5
95
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 417
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
435
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 028
отзывов
Спросить
Адвокат онлайн
г.Москва
Селезнев С.В.
5
103
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 11 лет онлайн
г.Черкесск
Чотчаева М.А.
5
2 583
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.9
4 303
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
4.8
2 758
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.9
1 768
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 057
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владивосток
Эль-Харири М.Х.
5
704
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Степанов В.И.
5
22 166
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с перестающим работать сенсором телефона - требование вернуть деньги или заменить
Продавец отказывается вернуть деньги за медленный телефон, несмотря на его починку
Неисправности нового телефона - возможность обмена или возврата денег после ремонта и проблема с приемной квитанцией
Проблемы с телефоном после ремонта - можно ли получить новый или вернуть деньги?
Недолговечность и проблемы с гарантией - моя история с покупкой телефона
Проблема с телефоном Samsung J1 - потеря сети после ночи.
Проблемы с дисплеем у нового телефона - пыталась вернуть деньги, но магазин отказался. Что делать?
Проблемы с купленным телефоном - спешат часы, отказ в возврате и обмене, неверная информация о товаре.
Проблемы с Bluetooth - почему сервисный центр не обменивает телефон или не возвращает деньги
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут