Проблема с пересортом телефонов в сотовой компании - возможные решения и ситуация с отправкой телефона в сервисный центр

Вопрос №11916041 из г. Петропавловск-Камчатский
опубликован 23.12.2016, 13:26

Работаю в сотовой компании. По невнимательности была сделана " пересортица" был продан один телефон в коробке из под другого (модели почти одинаковы) и в чеке указан тот " другой " телефон, а на руках у человека другая модель. Разнице в цене нет. На ревизии было выявлено, что был сделан пересорт и назначили нам выплату в определенном размере. Далее у человека ломается телефон и он приходит в салон, чтобы отправить его в СЦ, но это сделать не разрешают, т.к в чеке указана другая модель телефона, недели которая на руках, . Теперь у нас на салоне есть оба этих телефона и 2 коробки. Но поменять их местами просто такуже не получится. Т.к на ревизии был выявлен пересорт и проведён по документам. Соужба безопасности " мягко " говоря обязует меня купить новый телефон и отдать его человеку. А себе забрать его сломанный. Вопрос: на сколько это правильно? Почему нельзя по 1 с произвести возврат, и пробить правильный телефон и поменять коробки? И почему я должна его покупать если уже плачупересорт? Ответьте пожалуйста, что делать?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Лукашина Елена Александровна

Юрист Ульяновск, стаж 25 лет

4.6 19050 отзывов

Здравствуйте, Анна! Вы абсолютно не обязаны это делать. И в том варианте, что Вы написали, как решение, ничего противозаконного нет. Попробуйте убедить Ваше руководство или просто пригрозите им инспекцией по труду.

22.12.2016, 14:48

Жму руку, спасибо!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 25 лет
Первый ответ получен через 22 часа

Похожие темы:
Произвести возврат
Сотовая компания
Разница в цене

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 28 из 47 462 Поиск Регистрация