Проблемы с диваном из МНОГО МЕБЕЛИ - бессмысленные условия гарантии и ненадежное обслуживание

Здравствуйте! В данном случае вам необходимо написать претензию по данному поводу, указать ваши требования и ваши возмущения. Необходимо провести проверку качества товара или экспертизу. В случая не согласия продавца. Вы можете обратится в суд.

Нужна консультация как поступить в данной ситуации? Должны ли мы за свой счет его ремонтировать? И куда на них жаловаться?

Владимир,

предъявляйте письменную претензию, далее иск в суд.

Если вы купили диван и он несколько раз ломался, то должна быть проведена независимая экспертиза, которая определит почему ваш диван ломается, я думаю, что врят ли это по вашей вине происходит, скорее всего это заводской брак. Чтобы это доказать нужно провести независимую экспертизу, а вот после неё если экспертиза докажет, что это заводской брак, вам должны вернуть либо деньги, либо дать вам новый диван.

Здравствуйте! Вам обязаны по Вашему требованию вернуть оплату, если товар бракованный. Советую обратиться очно к юристу. С этой компанией связано много исков, судебная практика по таким делам положительная. Нужно грамотно составить претензию и если в течение 10 дней деньги не вернут, нужно подавать исковое заявление в суд. Реально, если продавец доведет до суда, взыскать в 2-3 раза больше уплаченной Вами суммы, при условии юридически грамотного подхода к делу. Удачи Вам и всего хорошего!

Ремонтировать за свой счет не должны. Отвезите им диван вместе с рекламацией, передавайте по акту приема-передачи. Если откажут в замене, то обращайтесь в суд. И помните, что они пытаются затянуть сроки до окончания гарантии. Документы, подтверждающие перевозку в их адрес дивана и стоимость сохраняйте. Сможете требовать компенсации таких расходов.