Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Наталья

Задано вопросов 3, из них VIP - 0

Карпинск, 21.01.2017, 17:05

Проблемы с гарантией - как составить претензию и решить ситуацию

Вопрос №12031867 из г. Карпинск
опубликован 21.01.2017, 17:05

Как правильно составить претензию. У нас вышла из строя материнская плата, на гарантии, вернули в магазин, диагностику вместо 21 дня проводили 30 дней. Статус Ремонта отслеживали по смс. Возвращают, дефект не обнаружен. По смс видно возили по 4-м сервисным центрам. Не предоставили никакой документ. В итоге мат. плата не исправна. Зашли в 2 магазина сделали диагностику - мат. плата не исправна. Как так? Зачем они дают диагноз, что исправна. Что нам делать? Писать претензию и как правильно? Ваша услуга бесплатна?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Егорова Екатерина Александровна

Адвокат Санкт-Петербург, стаж 18 лет

4.8 28659 отзывов

Здравствуйте, направляйте в магазин претензию с требованием расторгнуть договор купли продажи и вернуть вам деньги, поскольку недостаток товара является существенным.

Составление документов это платная услуга.

21.01.2017, 17:11

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 5 минут

Савостьянова Ксения Вадимовна

Юрист из города Москва, стаж 14 лет

4.6 4273 отзывa

Берете на руки диагностическое заключение о том, что плата неисправна и составляете претензию с требованием вернуть уплаченные деньги. Если требование остается без ответа или получен отказ, тогда смело идите в суд с иском на основании Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей". Учтите, что иск должен быть максимально грамотно оформлен, потому что вы имеете право не только на возврат уплаченных денежных средств, но и на взыскание неустойки, штрафа, компенсации морального вреда.

Все деньги, потраченные на юридическую помощь, также возмещается за счет ответчика.

21.01.2017, 17:11

Спасибо за понятный ответ!

Спросить юриста

Кулагин Дмитрий Викторович

Юрист из города Тюмень, стаж 19 лет

4.6 13410 отзывов

При сдаче платы вам был выдан акт о приеме? Однако после ремонта никакой информации не дали? Обращайтесь к независимому эксперту, который сделает заключение о неисправности, после чего в суд.

21.01.2017, 17:11

Спасибо, все понятно!

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 64 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с гарантией - как составить претензию и решить ситуацию

Похожие вопросы