Проблемы со смартфоном - покупка, ремонт и отказ в возврате денег
Вопрос №12042714
из г. Нижний Новгород
опубликован 23.01.2017, 21:20
опубликован 23.01.2017, 21:20
31 Июля приобрела смартфон, по истечении некоторого времени обнаружила неисправность, не однократно обращалась в салон с неисправностью говорили плохая связь, старая симкарта и т.д. 19 ноября обратилась в салон с просьбой провести экспертизу.30 ноября телефон вернули с заключением выполн. Работ замена микрофона. 11 Декабря снова отвезла с тойже проблемой, продавец сам убедился в неисправности и опять отправили в сервис центр. В связи с этим написала претензию на возврат денежных средств, мне отказали. Указали что истёк пятнадцати дневный срок.
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Доброго времени суток. У Вас достаточно оснований для возврата товара ненадлежащего качества. Вам уже можно обращаться с иском в суд о взыскании денег за новый телефон+неустойка+моральный вред+штраф+судебные издержки (в т.ч. расходы на юриста). В Вашем телефоне повторно проявился недостаток после гарантийного ремонта, следовательно его можно признать существенным, согласно преамбуле Закона о защите прав потребителей. Подача иска госпошлиной не облагается, иск подается по Вашему месту жительства.
23.01.2017, 21:51
Оценка автора вопроса:
Спасибо за вашу работу!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Мало информации для решения вопроса о составлении претензии на возврат денег или иска в суд, уточните телефон с 11 декабря все еще в ремонте?
23.01.2017, 21:23
Оценка автора вопроса:
Спасибо за объяснение!
Нет телефон пришел из сервиса 9 января и я сразу написала претензию.
23.01.2017, 21:46
Юристы ОнЛайн: 24 из 47 457 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 815
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 891
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 321
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.1
4 290
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Минеральные Воды
Саломахин А.Ю.
5
491
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.4
435
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Реутов
Вареничева Т.В.
5
2 370
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.7
23 436
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 316
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 626
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Волгоград
Федчук А. Ю.
5
21
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Волгоград
Бирюков И.С.
5
1
отзыв
Спросить
Юридические услуги в Нижний Новгород
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Проблемы с покупкой смартфона - обнаруженный дефект не признан магазином, отказ в возврате средств
Оператор отказывается вернуть деньги после необнаружения дефекта в гарантийном ремонте через 47 дней
Какая организация должна давать заключение о неисправности газового счетчика?
Как мне поступить если в договоре указано срок экспертизы 20 дней времени прошло уже больше ответа никакого от них нету.
Купила телефон с проблемой зарядки и не могу вернуть деньги уже 21 день - нарушение закона?
Правомочность выдачи заключения о предположительной неисправности клиенту в случае отказа от ремонта
Неудачный ремонт - телефон вернули с повреждениями и отсутствием ответа на претензию
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут