Проблемы с новым телефоном - звук в динамике и щелчки на экране. Уточнили, что против ремонта и хотим обменять на новый. Однако узнали, что телефон исправен и его вернут через 16 дней. Ч

Вопрос №12043701 из г. Владивосток
опубликован 24.01.2017, 06:04

Купили телефон за 76000 р. через пять дней стал пропадать звук в динамике и щелкает экран. Сдали на ПК на 20 дней уточнили, что против ремонта и хотим обмен на новый. Спустя 18 д. узнаем, что телефон исправен и нам его вернут в течении 16 д. ЧТО ДЕЛАТЬ? возможно они просто отремонтировали телефон. Обидно, что за такие деньги мы должны пользоваться аппаратом после ремонта (брали дочери на подарок)

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кулагин Дмитрий Викторович

Юрист Тюмень, стаж 19 лет

4.6 13410 отзывов

Возможно вам его действительно отремонтировали. Однако, чтобы доказать это вам необходимо обратиться к независимому эксперту, который проведет проверку и установит это. Однако стоимость экспертизы от 6-10 т.р.Думайте.

24.01.2017, 06:11

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Матаев Андрей Геннадьевич

Юрист из города Чита, стаж 10 лет

4.8 21599 отзывов

Здравствуйте.

Отвечу коротко и по существу:

В соответствии с Законом о защите право потребителей продавец прав и не обязан был Вам его обменивать или возвращать деньги.

Если снова выйдет из строя по таким же основаниям или будет в ремонте свыше 30 дней, то тогда сможете расторгнуть ДКП или обменять телефон.

24.01.2017, 06:06

Спросить юриста

Кайгородцев Игорь Николаевич

Юрист из города Курган

4.8 885 отзывов

Забирайте телефон со всеми документами. Если Вы захотите узнать, ремонтировал ли продавец телефон, обращайтесь в независимую экспертизу. Возможно продавец с телефоном ничего не делал, а тянул время, чтобы прошло 15 дней, необходимых для предъявления требований. В следующий раз, прежде чем предпринимать какие-либо действия по поводу выхода из строя телефона, проконсультируйтесь с юристом.

24.01.2017, 06:51

Спросить юриста