Обман риэлтора - Как вернуть деньги за неоказанные услуги?

Пишу второй раз. Снова неудачно воспользовались услугами риэлтора. Посмотрели квартиру. Она устроила. Договорились с хозяйкой о переезде через 10 дней. Оставили задаток. Но риэлтор потребовала свое вознаграждение 50%, видимо, опасаясь, что если сейчас мы уйдем, то чуть позже договоримся с хозяйкой напрямую, а она останется без комиссионных. Пришлось оплатить. Однако через несколько дней обстоятельства изменились, нам пришлось отказаться от аренды той квартиры. С хозяйкой вопрос решили "полюбовно". Задаток оставили ей, как и полагается, по закону. А вот при попытке вернуть комиссионные встретили резкий отказ. Риэлтор утверждает, что свою часть сделки она выполнила, а отказ - это наша проблема. В договоре, который она заполнила для нас с хозяйкой есть пункт, где указывается, что при его расторжении деньги риэлтор не возвращает. Но при этом, в самом договоре нет ни конкретной даты, ни наших подписей с хозяйкой, только риэлтора. Значит, он не считается действительным, я правильно понимаю? И соответственно, услуга не была оказана в полной мере. Т.к.их агентство берет комиссию ТОЛЬКО ПО ФАКТУ ЗАСЕЛЕНИЯ, которого, в нашем случае, не было. Получается, с нас взяли деньги всего лишь за просмотр. Сделка в итоге не состоялась. Но в таком случае, у меня нет и доказательств, что я оплатила ей эту сумму. Что делать в подобной ситуации? Есть вероятность вернуть, хотя бы часть денег по закону?