МТС перевела на тариф с меньшим объемом трафика без согласия абонента. Как защитить свои права?
Вопрос №12202039
из г. Москва
опубликован 24.02.2017, 16:10
опубликован 24.02.2017, 16:10
Такая вот проблема.
Я пользуюсь мобильным интернетом компании МТС, тариф даёт пользователю трафик в размере 20 гб при использование в Москве и 50 гб при использовании в Московской области.
Живу я собственно в МО, всегда платил во время, всегда давали 50 гб, но вот в один прекрасный момент дали 20 гб, оставил заявку, они сказали, что оплате тарифа была использована московская вышка, хотя модем всегда находился у меня дома. Говорят мол оставляйте жалобу, но зная, как что МТС к потребителям относятся очень плохо, в хороший ответ не верю.
Скажите, можно ли куда нибудь пожаловаться на этот случай, нарушены ли мои права, как потребителя?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Да, нарушены права. Ждите ответ на претензию. Если не удовлетворят ее, подавайте иск в суд на основании ст. 28-30 ЗоЗ ПП РФ и требуйте устранение нарушенных прав.
24.02.2017, 16:21
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 10 минут
Юристы ОнЛайн: 71 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
833
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 788
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 535
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
259
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 124
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 704
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 037
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 404
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
74
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
548
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 465
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 940
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
356
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Краснодар
Казанцев Д.В.
4.8
42
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 323
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 640
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 358
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 502
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.6
15 504
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 185
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 372
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.8
7 807
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.8
1 430
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9
10 675
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Москва
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Проблемы с базовым тарифом Интерсвязи - отключение файлообменника и требование перезаключения договора на дорогой тариф
Проблема с тарифами - оплата по дневному тарифу для однотарифного счетчика в СНТ
Проблемы с трафиком в сим карте для интернета через модем в Красноярском крае
Самовольное одностороннее изменение тарифа на горячую воду
«Навязанная услуга тарифного плана с интернетом - как защититься и что делать?»
Насколько законны мои пожелания и действия Провайдера, и как мне следует поступить?
Изменение тарифа по ПП РФ 354 п.68 - влияние на потребителя при просроченном счетчике
Как доказать отсутствие использования мобильного интернета в Белоруссии и оспорить списание 3200 рублей со счета
Незаконное повышение тарифов на водоснабжение - что делать потребителям?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут