Возврат монитора с заводским браком в магазин Media Markt - возможность вернуть деньги или получить новый товар без гарантийных ремонтов?

Вопрос №12204423 из г. Москва
опубликован 25.02.2017, 12:31

Приобрел монитор в магазине Media Markt, пока вез не ронял, не ударял и т.п, подключил дома, в итоге оказался с заводским браком, засвечен (в магазине перед продажей они его не включают, говоря что данная услуга платная) Могу ли я вернуть монитор обратно и попросить вернуть деньги за данный товар, тем самым отказавшись от гарантийных ремонтов и прочего? (так как я хочу новый товар, а не отремонтированный)

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Гатауллина Регина Раисовна

Юрист Ижевск, стаж 14 лет

4.6 22307 отзывов

Здравствуйте!

Да, имеете право - статья 18 закона "О защите прав потребителей". Подавайте претензию

Всего доброго, обращайтесь!

25.02.2017, 12:34

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Грибов Юрий Владимирович

Юрист из города Тольятти, стаж 23 годa

4.7 38607 отзывов

Да, можете в течение 15 дней после покупки технически сложного товара при обнаружении любых недостатков можете расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги

Пишите претензию в 2 экз. и предъявляйте в магазин под роспись

Срок рассмотрения-10 дней.

25.02.2017, 12:33

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Юридическая фирма из города Москва, стаж 3 годa

4.7 9810 отзывов

Странная позиция магазина - навязать страховку, не проверить качество и исправность реализуемого товара. Пишите письменную претензию в магазин с требованием вернуть вам денежные средства за оплаченный некачественный товар или взамен предоставить исправный товар такой же модели. Претензию доставьте нарочно под роспись на вашем экземпляре или отправьте заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. Успешно решить Ваш вопрос можно с юридической помощью.

Спасибо за то, что воспользовались услугами сайта!

25.02.2017, 12:38

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Гаврилова Вера Геннадьевна

Юрист из города Астрахань

4.7 3169 отзывов

Здравствуйте, вам необходимо написать претензию продавцу, с требованием заменить товар, или вернуть денежные средства за некачественный товар. Так как при покупке товар должен быть осмотрен. Спасибо за выбор нашего сайта, всего доброго, до свидания.

25.02.2017, 12:42

Спросить юриста