Инвалид 3 группы по слуху столкнулся с мошенническими действиями при покупке смартфона по акции - как вернуть товар или обменять его на оригинальный?

Question

Я инвалид 3 группы по слуху. Я заказал по интернету о покупке смартфона по купону акции. Привез смартфона по доставке почты и оплатил на почте и получил товар и оказывается не тот, который я заказывал... По моему это не оригинальный смартфон. Хочу возвратить товар или поменять на новую. В настоящее время сайт закрыт и телефон для связи не доступен. Считаю это уже мошеничейные действие. Что мне делать нужно. Пожалуйста опишите мне подробно и по порядку.

Байкуколь Гаджирустам Магомедович · Accepted Answer

Добрый день! Попробуйте обратиться в полицию с заявлением о мошенничестве - статья 159 УК РФ. Вообще, в ВУД скорее всего откажут, надо в суд будет обращаться Удачи Вам и всего доброго!

Сарайчук Анна Анатольевна · Answer

Здравствуйте, Роман! Если знаете наименование и адрес организации продавца, то в их адрес нужно направить письменную претензию заказным с уведомлением и описью вложения. Если нет, то остается только писать заявление в полицию.

Юридическая фирма "Юрвита" · Answer

Пишите претензию на имя поставщика товара с требованием расторгнуть договор вернуть деньги за поставленный вам некачественный товар. Претензию отправьте заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. В случае отказа в удовлетворении - обращайтесь с иском в суд. Успешно решить Ваш вопрос можно с юридической помощью. 
Спасибо за то, что воспользовались услугами сайта!

Алпатова Ольга Анатольевна · Answer

Считаю это уже мошеничейные действие. Что мне делать нужно. Пожалуйста опишите мне подробно и по порядку.

Добрый день! Находите на сайте адрес организации и направляете им претензию заказным письмом с уведомлением. В случае игнора пишите заявление в полицию по факту мошеннических действий неустановленных лиц. Всего доброго!

Инвалид 3 группы по слуху столкнулся с мошенническими действиями при покупке смартфона по акции - как вернуть товар или обменять его на оригинальный?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Уголовный кодекс Российской Федерации (ред. от 20.02.2026)

Похожие вопросы

Проблема с заказом сотового телефона по акции - получен неправильный товар с дефектом

Осторожно! Мошенничество на сайте интернет магазина - как отказаться от заказа и не попасть в ловушку

Обман при покупке проектора для смартфона - как вернуть деньги и решить проблему?

Как правильно оформить отказ от товара при получении посылки с наложенным платежом почтой России?

Проблема с заказом - на почте получили приборчик вместо смартфона. Как решить ситуацию?

Получил неправильный товар в подарок - Как вернуть деньги за неправильно заказанный товар?

Проблема с заказом в интернет магазине - неправильный товар и отсутствие ответа на претензию

Проблемы с возвратом товара в интернет-магазин - почта подтверждает получение, но ответа от магазина нет уже 2 года

Интернет-заказ - почта доставила неправильный товар и отказывается составить акт. Что делать?

Что делать, если после заказа на сайте невозможно связаться по номеру телефона - опасность мошенничества?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59