Проблемы с планшетом после обновления ОС - пропал звук и не работает сенсорная панель. Возможно ли заменить на другую модель?

Вопрос №12211383 из г. Уфа
опубликован 27.02.2017, 12:34

Несколько дней назад купили планшет. После автоматического обновления ОС. Пропал звук, сенсорная панель не работает. При обращении в магазин получила только предложение отправить планшет на проверку качества. Я могу потребовать поменять планшет на другую модель?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шпадырев Алексей Алексеевич

Адвокат Москва, стаж 15 лет

4.7 25714 отзывов

Здравствуйте! У вас есть право вернуть деньги, если товар имеет недостатки. Для этого обратитесь в магазин с претензией на основании ст 18 закона о защите прав потребителей. Проверка качества - право продавца, но можете при ней присутствовать.

27.02.2017, 12:37

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Задать вопрос юристу

3 юриста дали 3 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Казакова Ирина Викторовна

Юрист из города Нижний Новгород, стаж 21 год

4.5 7918 отзывов

Несколько дней назад купили планшет. После автоматического обновления ОС. Пропал звук, сенсорная панель не работает. При обращении в магазин получила только предложение отправить планшет на проверку качества. Я могу потребовать поменять планшет на другую модель?

Да, статья 18 ЗоЗПП.

27.02.2017, 12:38

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Спросить юриста

Некрасов Вадим Юрьевич

Юрист из города Уфа, стаж 19 лет

4.8 8500 отзывов

"Я могу потребовать поменять планшет на другую модель?" - можно потребовать обмена на такой же товар, если на товар дешевле - то это уж на усмотрение продавца. Но, тем не менее, вы всё равно должны сдать телефон на проверку качества, и только когда проверка подтвердит брак - можно требовать и обмена, и возврата, и ремонта.

27.02.2017, 13:15

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Спросить юриста