Как обезопасить себя при возврате отремонтированного товара и защитить свои права в кредитной сделке на покупку телефона за 15000 рублей?

Вопрос №12227941 из г. Ростов-на-Дону
опубликован 02.03.2017, 00:19

Я в кредит взяла телефон за 15000 руб. Гарантийный срок заканчивается в мае. Он у меня поломался, магазин отправил его в сервисный центр, они отремонтировали матрицу, даже не заменили, и магазин нам вернул этот телефон, Он нам отремонтированный не нужен. Имеем ли мы право потребовать новый телефон или вернуть деньги. Гарантии на отремонтированный телефон не дали. Что нам делать. Наши права какие. Спасибо.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Евграфова Елена Алексеевна

Юрист Астрахань, стаж 27 лет

4.6 31138 отзывов

Здравствуйте. К сожалению, Ваши желания не соответствуют закону - ст. 18 "О защите прав потребителей". Телефон, технически сложный товар. Поэтому возврат денег или обмен телефона возможны только при обнаружении существенного недостатка. Или превышения сроков ремонта. Появление повторной поломки - будет основанием для направления претензии на обмен, либо возврат денег. Гарантия у Вас остается та же, с продлением на количество дней нахождения в ремонте.

Всего доброго. Спасибо, что выбрали наш сайт.

02.03.2017, 00:33

Наконец-то все понятно, благодарю!

Задать вопрос юристу

3 юриста дали 3 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 24 года
Первый ответ получен через 6 минут

Гаврилова Вера Геннадьевна

Юрист из города Астрахань

4.7 3169 отзывов

Здравствуйте, если телефон подлежит ремонту, то после первого ремонта никто вам деньги не вернет. А вот если он сломается второй раз, то вы сможете требовать вернуть деньги. Спасибо за выбор нашего сайта, всего доброго, до свидания.

02.03.2017, 00:25

Благодарю за грамотную консультацию!

Спросить юриста

Онищук Надежда Николаевна

Юрист из города Тюмень, стаж 21 год

4.3 11343 отзыва

Здравствуйте.

Если не был установлен производственный брак, то Вам в соответствии с действующим законодательством его отремонтировали и вернули. Если же поломка произойдет повторно, то Вы сможете требовать замену или возврат денежных средств.

02.03.2017, 00:26

Благодарю за грамотную консультацию!

Спросить юриста