Оказывается, панель перестала работать через полгода после начала эксплуатации - как защитить свои права?

Вопрос №12249517 из г. Москва
опубликован 06.03.2017, 17:28

Купила варочную панель. Установила через 3 месяца после сборки кухонной мебели (есть акт и договор). Фактически начала эксплуатировать через полгода. Еще через 5 месяцев (через 2 недели по истечении гарантийного срока 1 год) панель перестала включаться. Мастер АСЦ установил причину - брак производителя - нужна замена блока управления. Цена 15 тыс. На претензию с требованием бесплатного ремонта по п.5, п.6 ст. 19 Закона (в рамках срока службы) производитель ответа не дал, через 20 дней написала требование о замене - получен отказ. Могу ли я обратиться в Роспотребнадзор за привлечением производителя к ответственности по ст. 14.4 КоАП РФ и защитой своих прав? Или сразу в суд? Или в обе инстанции?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Смирнова Виолетта Георгиевна

Адвокат Москва, стаж 10 лет

4.9 100 отзывов

Здравствуйте, Елена. Согласна с Вами-в данном случае Вы правильно сослались на ст.19 Закона о защите прав потребителя. Можете обращаться в суд и в Роспотребнадзор одновременно.

06.03.2017, 17:53

Спасибо за помощь!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 23 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Статья 3. Право на обращение в суд

Статья 4. Возбуждение гражданского дела в суде

Савостьянова Ксения Вадимовна

Юрист из города Москва, стаж 14 лет

4.6 4269 отзывов

Вам следует уже обращаться в суд, при этом жалоба в роспотребнадзор тоже не помешает, но одно с другим не связано. Вам надо быстрее вернуть свои деньги, плюс вы имеете право ещё на штраф, неустойку, компенсацию морального вреда и т.д.

06.03.2017, 17:51

Благодарю Вас!

Спросить юриста

Соколов Дмитрий Геннадиевич PRO

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.7 44347 отзывов

Ваша проблема решается в судебном порядке.

Заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов. (ч. 1 ст. 3 ГПК РФ)

Суд возбуждает гражданское дело по заявлению лица, обратившегося за защитой своих прав, свобод и законных интересов. (ч. 1 ст. 4 ГПК РФ)

Таким образом, для инициирования процесса необходимо надо составить исковое заявление, подать его в суд по подсудности, приложить подтверждающие документы, в дальнейшем посещать судебные заседания. Для увеличения вероятности успешного решения вопроса можно это сделать с помощью юриста.

06.03.2017, 19:01

Спасибо, Вы мне очень помогли!

Спросить юриста