Можете объяснить кто это такие что они могут сказать по отношению ко мне и что мне делать в такой ситуации?

Добрый день! Процесс взыскания просроченных кредитов банками зависит от кредитной политики конкретного банка и, как правило, происходит в несколько этапов (в зависимости от срока просрочки):

- урегулирование задолженности непосредственно банком. На начальном этапе информация о просроченном кредите поступает в контакт-центр банка (call-centre, например), сотрудники которого связываются с должником по телефону и узнают причины просрочки, напоминают о том, что деньги к такому-то числу должны быть внесены на счет погашения задолженности, а также информируют о штрафных санкциях в соответствии с условиями кредитного договора. В случае, если такие звонки контакт-центра не дают результата (должник не отвечает на звонки, либо напрямую отказывается платить и т.п.), информация о просроченном кредите направляется из контакт-центра в подразделение по работе с проблемными активами. Сотрудники данного подразделения (как правило, это бывшие сотрудники правоохранительных органов) начинают вести работу с должником своими методами (как правило, это такие же телефонные звонки, только в более жесткой форме – начинают пугать возможным заведением уголовных дел, передачей материалов в суд и т.п. – кто во что горазд, исходя из суммы просроченных обязательств). Если и такая работа не дала результата, существуют два варианта работы банка с должником:

1. Материалы по просроченному кредиту передаются в производство юридического подразделения, которое инициирует судебный процесс о взыскании задолженности. Об этом должник информируется надлежащим образом и по факту проведения судебного заседания и вынесения решения суда (зачастую, решение в пользу банка) начинается процедура исполнительного производства, т.е. взысканием долга будут заниматься уже судебные приставы-исполнители, обладающие значительным арсеналом мер воздействия (вплоть до того, что могут принудительно заставить работать).

2. По кредитам, просроченным на год (в каждом банке по разному, но как правило срок именно такой) соответствующий орган банка принимает решение о признании кредита безнадежным, сумму списывают за счет средств банка и продают права на взыскание задолженности коллекторскому агентству. Процедуры взыскания агентством примерно такие же, как у подразделения по работе с просроченными активами банка, только с учетом специфики каждого конкретного агентства. Здесь надо быть готовым к тому, что методы могут быть жесткими, ведь агентство купило права на взыскание, т.е. заплатило деньги за то, что бы иметь возможность взыскать кредит с должника.