Нарушение прав потребителя - несоответствие заказанного товара характеристикам.

Вопрос №12281463 из г. Новосибирск
опубликован 14.03.2017, 11:20

Вопрос такой заказал грузовые шины в интернет магазине экспресс шина в Новосибирске. В характеристике шины было написано, наличие камеры Да.мне прислали без камер я позвонил с притензией что нет камер, перед этим сфотографировав лист заказа с характеристиками шины. После разговора сотрудники удалили наличие камеры из характеристик шины и предлогают мне её купить отдельно. На основании этого могу ли я подать на них в суд по защите прав потребителей, что бы вернули камеры или деньги за не достоющие камеры? На мю притензию они ответили отказом. Спасибо.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Рассамахин Иван Валерьевич

Юрист Тамбов, стаж 14 лет

4.8 1047 отзывов

Сергей, в Вашем случае действуют правила Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 года, продажей товаров дистанционным способом является: «

продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или посредством средств связи, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора. При продаже товаров дистанционным способом продавец обязан предложить покупателю услуги по доставке товаров путем их пересылки почтовыми отправлениями или перевозки с указанием используемого способа доставки и вида транспорта»

Вы имеете право на обращение в суд, но помните, что наличие камеры в оферте продавца, Вам придется доказывать в судебном заседании.

14.03.2017, 11:27

Спасибо, что проконсультировали!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Филин Сергей Петрович

Юрист из города Саратов

4.6 7909 отзывов

Да, можете обратиться в судом за защитой прав потребителей. Чтобы точнее сформулировать свои требования, Вам лучше обратиться на очную консультацию к юристу. Обратиться можете в суд по месту своего жительства.

14.03.2017, 11:24

Благодарю за грамотную консультацию!

Спросить юриста

Куприков Михаил Сергеевич

Юрист из города Ульяновск, стаж 18 лет

4.8 3892 отзывa

Доброго времени суток. Вы можете обратиться в суд, если заявили претензию в течение 7 дней после получения товара (ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей). Также применимы нормы о качестве товара - ст. 4 и ст. 18 Закона о защите прав потребителей.

14.03.2017, 11:27

То что нужно. Спасибо!

Спросить юриста