Нарушение прав потребителя - несоответствие заказанного товара характеристикам.

Question

Вопрос такой заказал грузовые шины в интернет магазине экспресс шина в Новосибирске. В характеристике шины было написано, наличие камеры Да.мне прислали без камер я позвонил с притензией что нет камер, перед этим сфотографировав лист заказа с характеристиками шины. После разговора сотрудники удалили наличие камеры из характеристик шины и предлогают мне её купить отдельно. На основании этого могу ли я подать на них в суд по защите прав потребителей, что бы вернули камеры или деньги за не достоющие камеры? На мю притензию они ответили отказом. Спасибо.

Рассамахин Иван Валерьевич · Accepted Answer

Сергей, в Вашем случае действуют правила Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 года, продажей товаров дистанционным способом является: « продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или посредством средств связи, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора. При продаже товаров дистанционным способом продавец обязан предложить покупателю услуги по доставке товаров путем их пересылки почтовыми отправлениями или перевозки с указанием используемого способа доставки и вида транспорта»
Вы имеете право на обращение в суд, но помните, что наличие камеры в оферте продавца, Вам придется доказывать в судебном заседании.

Филин Сергей Петрович · Answer

Да, можете обратиться в судом за защитой прав потребителей. Чтобы точнее сформулировать свои требования, Вам лучше обратиться на очную консультацию к юристу. Обратиться можете в суд по месту своего жительства.

Куприков Михаил Сергеевич · Answer

Доброго времени суток. Вы можете обратиться в суд, если заявили претензию в течение 7 дней после получения товара (ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей). Также применимы нормы о качестве товара - ст. 4 и ст. 18 Закона о защите прав потребителей.

Нарушение прав потребителя - несоответствие заказанного товара характеристикам.

Юридические услуги в Новосибирск

Похожие вопросы

Проблема с заказанной шиной - Кто несет ответственность - покупатель или интернет-магазин?

Суд должен решить, должен ли магазин возместить расходы на ремонт шины.

Заказал шины через интернет магазин - нет ни денег ни заказа. http://www.carshuz.com Как вернуть деньги?

Продавцы магазина отказываются возместить деньги за поврежденные шины

Проблема с покупкой автомобильной шины - интернет-магазин отказывается оплатить расходы на возврат

Проблема с заказом шин и дисков в интернет-магазине - несоответствие товара заказу и вопрос реализации прав клиента

Как защититься в суде от претензии покупателя о некачественной шине в нашем магазине

Магазин Сибирь колесо изменил цену на заказанные шины на 2000 рублей - как защитить свои права

Вопрос о замене шины и ее статусе в качестве номерного агрегата в магазине ШИн

Как отказаться от заказа и вернуть залог в магазине, если невозможно отправить товар до дома?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59