Отказ в обмене парикмахерских ножниц из-за утерянного чека - правомерность продавца и возможность обмена

Вопрос №12377084 из г. Пермь
опубликован 04.04.2017, 12:59

Купила парикмахерские ножницы через месяц они разволились у меня в руках (вылетел болт) в магазине отказываются их обменять приняли письменную претензию, но сразу сказали что ответ будет отрицательный по причине утери чека и что прошло более двух недель! Ножницы на экспертизу не забрали! Прав ли продавец и есть ли возможность их обменять?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Михайловский Юрий Иосифович

Юрист Москва, стаж 8 лет

4.5 33735 отзывов

Не прав, экспертизу за свой счет обязан проводить продавец, изготовитель. В статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

04.04.2017, 13:01

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

8 800 505-91-11

Юрист из города Белгород, стаж 12 лет

4.5 16792 отзывa

Добрый день уважаемый гость. Если ответ будет отрицательный подавайте иск в суд и требуйте компенсации ущерба. Удачи Вам и вашим близким.

04.04.2017, 13:08

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста