Отказ в обмене парикмахерских ножниц из-за утерянного чека - правомерность продавца и возможность обмена
Вопрос №12377084
из г. Пермь
опубликован 04.04.2017, 12:59
опубликован 04.04.2017, 12:59
Купила парикмахерские ножницы через месяц они разволились у меня в руках (вылетел болт) в магазине отказываются их обменять приняли письменную претензию, но сразу сказали что ответ будет отрицательный по причине утери чека и что прошло более двух недель! Ножницы на экспертизу не забрали! Прав ли продавец и есть ли возможность их обменять?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Не прав, экспертизу за свой счет обязан проводить продавец, изготовитель. В статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.
04.04.2017, 13:01
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Добрый день уважаемый гость. Если ответ будет отрицательный подавайте иск в суд и требуйте компенсации ущерба. Удачи Вам и вашим близким.
04.04.2017, 13:08
Юристы ОнЛайн: 19 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
83
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 610
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 528
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 579
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Томск
Куницкий В.В.
5
1 889
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Чебоксары
Буланкина С.Н.
5
45 825
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
142
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 688
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Красноярск
Кириллов А. В.
5
4 843
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Пермь
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Возможен ли обмен/возврат парикмахерских ножниц в магазине с чеком и не пройденным сроком 14 дней
Ненадлежащее качество детской кровати - отказ магазина от экспертизы и претензия на обмен
Покупка профессиональных парикмахерских ножниц оказалась неудачной
Как вернуть товар без чека - проблема с вязальными спицами и отсутствие возможности отправить письменную претензию.
Отказ магазина в возврате денег или обмене товара после претензии о неисправности планшета - возможные действия в такой ситуации
Проблемы с шубой в рассрочку - экспертиза и отсутствие результата
Проблемы с тепловой пушкой - задержка рассмотрения претензии и возможная экспертиза
Запрос на возврат денег за бракованную обувь без чека - что делать?
Можно ли написать письменную претензию на возврат денег после отправки товара на экспертизу?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут