Проблемы с предоставлением аналогичного товара на время гарантийного ремонта. Как быть?

Вопрос №12416026 из г. Челябинск
опубликован 14.04.2017, 11:41

Я приобрела телефон в октябре 2016 года в салоне ТЕЛЕ 2 по адресу г. Челябинск, ул. Кирова 2 а. 22 марта 2017 года сдала его на гарантийный ремонт по месту покупки. 8 апреля 2017 года написала заявление о предоставлении аналогичного товара на время гарантийного ремонта. В соответствии с пунктом 2 статьи 20 ФЗ N 2300-1 "О защите прав потребителей" "в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования". Меня попросили прийти во вторник, но товар не был выдан. Я оставила контактный номер и мне обещали позвонить как телефон поступит. Сегодня 14 апреля 2017 года, четвертый день после написания заявления, я пришла в салон ТЕЛЕ 2, но мне сказал, что ответа еще нету нужно прийти на следущей неделе. Подскажите что делать?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Бельдяева Наталья Александровна

Юрист Белово, стаж 11 лет

4.8 22180 отзывов

Доброго времени суток. Вам следует обратиться с письменным жалобы в Роспотребнадзор. Жалобы пишите свободные письменной форме, Главное чтобы было понятно Где Когда вы купили товар, какие у вас есть претензии недостатки товаров, Укажите свои контактные данные поставьте подпись и дату.

14.04.2017, 11:49

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 6 минут

Абраменко Александр Юрьевич

Юрист из города Москва, стаж 21 год

4.6 37774 отзывa

Добрый день! Пишите жалобу в Роспотребнадзор. Установленного образца заявления не существует. Пишется в свободной форме с изложением и пояснением обстоятельств по делу. От кого, ваши адрес и телефон, кому (ФИО или название организации, должности), что, где, когда, что просите... Дата, подпись. Но лучше обратиться за составлением к юристу.

14.04.2017, 11:48

Спасибо, все понятно!

Спросить юриста

Степанов Юрий Васильевич

Юрист из города Алейск, стаж 25 лет

4.5 21248 отзывов

Здравствуйте! Поскольку телефон является сложным техническим товаром, Вам нужно руководствоваться ст.18 Закона о защите прав потребителей. Удачи и добра!

14.04.2017, 11:54

Спросить юриста

Иванова Елена Николаевна

Юрист из города Набережные Челны, стаж 15 лет

4.8 3318 отзывов

Можете обратиться в суд с исковым заявление взыскать неустойку за неисполнение вашего требования о предоставлении товара в пользование Согласно закону о защите прав потребителей.

14.04.2017, 11:55

Спросить юриста