«Как вернуть деньги за сотовый телефон с браком, купленный в МТС?»

--- подаёте Претензию на имя продавца или лица предоставившего услугу, предлагаете ему исправить положение в течении 10 дней. (вернуть деньги за товар (услугу) или произвести обмен на другой аналогичный товар). По истечении срока Претензии, обращаетесь в суд с исковым заявлением. Рассматривает райсуд. – госпошлина не оплачивается, исковое заявление на основании Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" в суд по месту вашего жительства. Желательно заключение эксперта. А решать будет суд.

Добрый день! Вам нужно подать письменную претензию со ссылкой на ст. 18 закона "О защите прав потребителей"

Удачи Вам и всего доброго, благодарим за обращение!

Добрый день! Для начала Вам нужно написать претензию и потребовать возврата денег в силу ст. 18 Закона о защите прав потребителей, если в течение 10 дней претензию не удовлетворят, то можете подать в суд в силу ст. 17 Закон о защите прав потребителей, подаете по своему месту жительства, госпошлину платить не нужно, помимо суммы можете взыскать штраф 50 процентов и компенсацию морального вреда.

В данной ситуации продавец обязан установить причины возникновения недостатков. Если это брак, то обязаны удовлетворить ваши требования. Обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор.