Проблемы с телефоном - как защитить свои права в ситуации с отказом в гарантийном ремонте

Вопрос №12481761 из г. Иваново
опубликован 04.05.2017, 19:01

Вопрос из области защиты прав потребителя. Здравствуйте, подскажите, пожалуйста. Купила телефон. Пользовалась меньше недели, перестал включаться, не работает. Отнесла обратно, тк на гарантии. Отправили на экспертизу, пришел обратно, написано, что случай не гарантийный, тк сломан! usb вход. Я отдала в мастерскую, показала бумагу в чем причина, сказала, что уже проверяли и не нужна диагностика, ремонт 1000 руб usb входа, но когда это было поменяно, оказалось, что телефон все равно не работает! Там что то с внутренностями, начинкой, что даже не подлежит ремонту. Могу ли я отнести телефон обратно в магазини имею ли право на замену, если ремонт usb не гарантийный, но дело то не в этом! Эта неполадка отремонтирована, а по поводу остального нерабочего состояния, или если был сломан вход, то,что телефон нерабочий уже не имеет значения? Спасибо.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шабанов Николай Юрьевич

Юрист Иркутск, стаж 14 лет

4.9 12261 отзыв

Здравствуйте! Можете конечно, несите в магазин, пишите заявление на замену или на возврат денег, прикладывайте копию заключения ремонтной мастерской. Технически сложный товар ненадлежащего качества подлежит возврату или замене в течении 15 дней а у Вас поломка выявилась раньше.

04.05.2017, 19:08

Задать вопрос юристу

3 юриста дали 3 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Необходимо сейчас предъявить письменную мотивированную претензию на основе норм ГК на возврат его стоимости и возврат уплаченных средств, документ на 1 тыс. руб. выдали?

04.05.2017, 19:03

Спросить юриста