Может ли клиент вернуть или обменять товар с дефектами в течение 14 дней и нужно ли заключать письменный договор?

Вопрос №12569624 из г. Новосибирск
опубликован 23.05.2017, 09:12

Скажите пожалуйста, если на товар, есть уценка, в связи с тем, что имеются дефекты, может ли клиент вернуть или обменять такой товар в течении 14 дней? И нужно заключать письменный договор в котором будет указанно, что товар с дефектом, либо достаточно устного уведомления.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Жданова Анастасия Игоревна

Юрист Бийск

4.5 4050 отзывов

Если вы приобретаете товар с дефектом в специализированном магазине то вас устно уведомляют о том что товар возврату или обмену не подлежит и это правильно, если покупаете с рук у кого то то лучше письменно все прописать в том числе и возврат прописать можно.

23.05.2017, 09:21

Благодарю за грамотную консультацию!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 1 минуту

Бабкин Михаил Александрович

Юрист из города Москва, стаж 13 лет

4.9 30721 отзыв

Добрый день! Если товар был уценен и об этом есть соответствующая запись, то вернуть или обменять нельзя, если же речь идет о дефекте, о котором не было сказано, то тогда право такое уже есть. При уценке обязательно указывается почему товар уценен и должны сообщить о недостатке.

23.05.2017, 09:14

Спросить юриста

Шишкин Виталий Михайлович

Юрист из города Краснодар, стаж 30 лет

4.7 33728 отзывов

Потребитель вправе обменять товар на основании ст.25 закона о защите прав потребителей. Если покупатель предупрежден о недостатках товара, то он не может вернуть его на этом основании ст.18 закона о защите прав потребителей.

23.05.2017, 09:15

Спросить юриста