Могу ли я потребовать обмен смартфона во время гарантии (после покупки прошло 8 мес.) при поломке?

Вопрос №12576941 из г. Саратов
опубликован 24.05.2017, 13:23

Question

Могу ли я потребовать обмен смартфона во время гарантии (после покупки прошло 8 мес.) при поломке?

Искендеров Эмиль Эльдарович · Accepted Answer

Пока только ремонта можете требовать. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" гласит:
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. ...
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков...

Александр Александр Николаевич · Answer

Добрый день,

Здесь многое зависит от марки смартфона и (или) от недостатка. По общему правилу это технически сложный товар, поэтому только ремонт.

Однако возможно и решение ситуации как Вы хотите.
Более подробно могу проконсультировать в личном сообщении. Территориально нахожусь в Вашем городе. Адрес почты: otvetprava@bk.ru, тел. 8 905 030 0043.

Специализируюсь на такого рода делах. Мои услуги будут бесплатны.

Могу ли я потребовать обмен смартфона во время гарантии (после покупки прошло 8 мес.) при поломке?

Похожие вопросы

Как обратиться на гарантию при поломке смартфона, купленного без дополнительного оформления гарантии?

Возможен ли возврат или обмен смартфона, находящегося на гарантии, из-за повторной поломки?

Отказ в ремонте - магазин DNS предоставил 24 месяца гарантии при покупке

Mногократный ремонт по гарантии - возможно ли вернуть деньги за неисправный смартфон Apple iPhone 5s?

Возможно ли вернуть деньги за смартфон, на котором истекла гарантия, но есть дополнительная гарантия?

Возврат или обмен смартфона - возможно ли это при наличии проблем и истекших 14 дней с момента покупки?

Возврат телефона на гарантии - возможность обмена на новый или другую модель после трех ремонтов, через 10 месяцев после покупки

Возможен ли обмен бракованного смартфона на рабочий после многократных поломок?

Ноутбук ломается уже второй раз - есть ли право на обмен или возврат денег?

Проблема с глючащим смартфоном из Эльдорадо - как решить ситуацию после неуспешного ремонта?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59