Банкомат банка ВТБ 24 не выплатил деньги и выключился - что делать и как вернуть потерянные средства?

Вопрос №12581458 из г. Ставрополь
опубликован 25.05.2017, 10:08

Question

Банкомат банка ВТБ 24 сожрал деньги, которые муж пытался положить на счёт, написал на экране что операцию не может провести и вырубился. Муж тут же зашёл в банк и спросил что делать? Ему сказали звонить в Москву. В итоге вернули часть денег, а 6 т.р не возвращают утверждая, что банкомат их выдал обратно. Муж ничего от банкомата не получал при том что 30 минут стоял возле него и общался с Москвой. Мы просим теперь от банка посмотреть видео с банкомата и вернуть нам 6 т. р ибо мы их не получили, а стоять всю ночь у банкомата и ждать когда он там вдруг решит выплюнуть деньги не обязаны. Работники банка зная что банкомат сломался даже не отключили его в тот день и спокойно ушли домой. Так вот куда нам жаловаться на действия сотрудников банка, как вернут свои деньги?

Сушков Максим Вячеславович · Accepted Answer

Полагаю, что необходимо направить для начала претензию банку с требованием вернуть средства. У оператора заказать запись телефонного разговора на случай, если придется обращаться в суд. Если банк откажет удовлетворить ваше требование (в течение 10 дней), обращайтесь в суд.

Афанасенко Нина Викторовна · Answer

Здравствуйте Татьяна, Вы или Ваш супруг имеете право обратиться в прокуратуру с жалобой, согласно ст. 10 ФЗ "О прокуратуре РФ".

Сенкевич Валерия Александровна · Answer

Здравствуйте! Для начала обратитесь с письменной претензией в банк и получите письменный отаз. После чего, можете обратиться с иском в суд. Удачи Вам и всего хорошего!

Михайловский Юрий Иосифович · Answer

Добрый день!

Вы можете обратиться с Заявлением (2 экземпляра) в банк, главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх. № и подпись, если откажутся принимать, то можно направить Заявление заказным письмом с уведомлением и описью, затем Вы можете обратиться с Исковым заявлением в Суд.

Шестаков Павел Дмитриевич · Answer

Надо требования проведения технической экспертизы всех действий банкомата и обращаться в суд с исковыми требованиями о возврате не выданной им суммы.

Банкомат банка ВТБ 24 не выплатил деньги и выключился - что делать и как вернуть потерянные средства?

Похожие вопросы

Проблемы с банкоматом в ВТБ - карточка возвращена, деньги не выданы, как сохранять доверие к банку?

Найденные деньги в банкомате - что мне грозит?

Задержка в возврате денег после неудачной попытки снятия наличных - возможно ли взыскать компенсацию от банка?

Проблема снятия денег в ВТБ банкомате - как вернуть потерянные средства?

Банкомат ВТБ 24 в Москве вернул деньги после неудачной транзакции - возможное мошенничество и надежда на доказательства

Банкомат ВТБ не выдал деньги и карту при попытке пополнения счёта в Тинькофф банке.

Карта супруги заблокирована в ВТБ банке - что делать в случае отказа возврата карты и болезни владельца

Банк втб 24 не отдаёт деньги с моей карты. Куда можно обратиться с жалобой?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59