Банкомат банка ВТБ 24 не выплатил деньги и выключился - что делать и как вернуть потерянные средства?

Вопрос №12581458 из г. Ставрополь
опубликован 25.05.2017, 10:08

Банкомат банка ВТБ 24 сожрал деньги, которые муж пытался положить на счёт, написал на экране что операцию не может провести и вырубился. Муж тут же зашёл в банк и спросил что делать? Ему сказали звонить в Москву. В итоге вернули часть денег, а 6 т.р не возвращают утверждая, что банкомат их выдал обратно. Муж ничего от банкомата не получал при том что 30 минут стоял возле него и общался с Москвой. Мы просим теперь от банка посмотреть видео с банкомата и вернуть нам 6 т. р ибо мы их не получили, а стоять всю ночь у банкомата и ждать когда он там вдруг решит выплюнуть деньги не обязаны. Работники банка зная что банкомат сломался даже не отключили его в тот день и спокойно ушли домой. Так вот куда нам жаловаться на действия сотрудников банка, как вернут свои деньги?

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Сушков Максим Вячеславович

Юрист Кандалакша

4.5 30427 отзывов

Полагаю, что необходимо направить для начала претензию банку с требованием вернуть средства. У оператора заказать запись телефонного разговора на случай, если придется обращаться в суд. Если банк откажет удовлетворить ваше требование (в течение 10 дней), обращайтесь в суд.

25.05.2017, 10:14

Спасибо, буду знать.

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

8 800 505-91-11

Юрист из города Уссурийск, стаж 7 лет

4.9 3694 отзывa

Здравствуйте Татьяна, Вы или Ваш супруг имеете право обратиться в прокуратуру с жалобой, согласно ст. 10 ФЗ "О прокуратуре РФ".

25.05.2017, 10:10

Спасибо, я у Вас в долгу!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Адвокат из города Москва, стаж 2 годa

4.5 18837 отзывов

Здравствуйте! Для начала обратитесь с письменной претензией в банк и получите письменный отаз. После чего, можете обратиться с иском в суд. Удачи Вам и всего хорошего!

25.05.2017, 10:11

Спасибо, теперь все ясно.

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Михайловский Юрий Иосифович

Юрист из города Москва, стаж 8 лет

4.5 33735 отзывов

Добрый день!

Вы можете обратиться с Заявлением (2 экземпляра) в банк, главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх. № и подпись, если откажутся принимать, то можно направить Заявление заказным письмом с уведомлением и описью, затем Вы можете обратиться с Исковым заявлением в Суд.

25.05.2017, 10:12

Спросить юриста