Проблемы с телевизором - потертости и царапины после ремонта - могу ли я требовать замену или возврат денег?

Вопрос №3927418 из г. Тюмень
опубликован 08.05.2014, 16:27

20 марта купила телевизор, принеся его домой, поняла, что на него нет никаких документов, срок гарантии был пропечатан в чеке. В начале апреля он перестал работать.8 апреля сдала его в сервисный центр. В наряд-заказе, которую мне дали, забрав телевизор в ремонт, в статье комментарий написано-потёртости и царапины, я не прочла эту запись, но телевизор был абсолютно новый и никаких потёртостей и царапин не было, но когда я пришла его забирать, увидев, я была в шоке. Весь корпус потерт, а по верхней грани какие-то непонятные царапины. Имею ли я право претендовать на замену или возврат денег и как мне доказать, что потёртостей и царапин не было?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Искендеров Эмиль Эльдарович

Юрист Серпухов, стаж 24 года

4.6 51269 отзывов

Понятие "доказательство" раскрыто в ст. 55 ГПК РФ

08.05.2014, 16:42

Задать вопрос юристу

2 юриста дали 2 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 15 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (ред от 01.09.2026)

Статья 55. Доказательства

8 800 505-91-11

Увы,подписав квитанцию Вы подтвердили наличие данных дефектов,которые не являются существенными(делающими невозможным эксплуатацию товара) Поэтому если в товаре нет иных недостатков,Ваши требования не основаны на Законе. Доказывать отсутствие механических повреждений(царапин, потертостей) в момент передачи товара на ремонт Вы вправе в суде,привлекая свидетелей, которые будут заслушаны в суде.

09.05.2014, 16:42

Спасибо за ответ!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста